新入行的銷售人員做好兩個轉變:觀念轉變，態度轉變。
所謂觀念:看事物固有的眼光和做事固有的方法。丟掉三種觀念:學生心理；學生眼光；學生的做事原則。 態度，成功銷售人員的第一要素，對同一件事情不同的看法下產生的不同結果。“態度決定一切。”這是帶領中國足球隊衝進世界杯的米盧先生嘴邊經常掛的一句話。闖蕩江湖幾十年的米盧都把這句話當作自己的聖經一樣，那它肯定有它的道理。 不同的態度，產生的人生體驗和結果是截然不一樣的。因為心態可以影響我們如何看待事物，可以影響我們的認知方法。我們再來想一想，為什麼在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的方式有問題。
態度是個奇妙的東西，它會產生神奇的力量。積極的人生心態可以幫助我們戰勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發掘自己的潛能，提高工作的質量和效率，走上成功的道路。20世紀世紀最大的發現之一就是“只要改變你的態度，就會改變你的人生。”因為態度決定你的行為，行為決定你的結果。
有人可能要問了，這個態度是個什麼東西？既看不見也摸不著，它能決定一切嗎？ 我們來看看在我們銷售工作中經常會發生的一些事情：
1、當你被一個顧客拒絕1次、2次、3次、5次甚至更多的時候，你也許會想這個鳥人真是難纏，放棄算了；但也許有人會想他拒絕我很正常啊，也許我還在某些方面做的不夠，再多努力1次或許就能成功； 2、昨天已經跟一個客戶約好了，但外面突然下起了多年不遇的暴雨，你也許會想算了，今天正好休息，反正下雨，客戶也不會怪我；但也許有人會想這正好是個讓客戶更加喜歡我信任我的好機會，假如我冒著這麼大的雨出現在客戶面前，客戶一定會被感動； 3、當你訪問終端時，被客戶粗暴地拒絕、甚至出言不遜，你也許會想你再這樣說小心老子扁你；但也許有人會想是不是他正好遇到什麼不開心的事情呢？我是不是需要一些耐心和真誠來說服他呢？
4、當客戶想要了解有關你產品更深的專業知識時，你也許事先就沒有做好準備，你只能告訴顧客等我回去問問公司裏的人吧；但你也許事先做了充分的準備，很專業地給客戶解答，自然順利地成交。 5、當你累了一天回去後是不是還會總結今天工作的得失、是不是有系統的學習計劃來提高自己的銷售水平？ 那麼對這些問題的不同回答和處理就成了一個出色的銷售人員跟一個平庸的銷售人員區別的分水嶺。可以看到：所有成功的人，或者說業績突出的人，之所以成功，是因為他們的價值觀念，他們的思維方式、他們的行為模式跟一般人不同。
同大家分享一個秀才趕考的小故事：有位秀才第三次進京趕考,住在一個經常住的店裏。考試前兩天他做了三個夢：第一個夢是夢到自己在墻上種白菜；第二個夢是下雨天,他戴了鬥笠還打傘；第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起,但是背靠背。
這三個夢似乎有些深意,秀才第二天就趕緊去找算命的解夢，算命的一聽,連拍大腿說:“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜，活不了，那不是白種嗎?戴鬥笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了,卻背靠背,不是沒戲嗎?”
秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪,問:“不是明天才考試嗎,今天你怎麼就回鄉了?”秀才如此這般說了一番,店老板樂了:“喲,我也會解夢的。我倒覺得,你這次一定要留下來。你想想,墻上種菜不是“高中”嗎?戴鬥笠打傘不是說明你這次有備無患，“雙保險”嗎？跟你表妹脫光了背靠背在床上,不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”聽,更有道理,於是精神振奮地參加考試,居然中了個探花。 積極的人象太陽,照到哪裏哪裏亮,消極的人象月亮,初一十五不一樣。想法決定我們的生活,有什麼樣的想法,就有什麼樣的未來。 大家經常會看到這樣一種情況，不同銷售人員做同樣一個市場，結果差異很大，甚至會有天壤之別，造成這種現象的原因是什麼？是態度！
大家都看過的電影《少林寺》，想學藝進了寺院，第一件事情不是學什麼招數，甚至都沒有練習基本功，而是先去擔柴、燒飯、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒有辦法學藝的。所以一個拳師教徒弟的程序是：第一，磨練心性；第二，蹲馬步；第三才是教招式。若沒有前兩項，任何招式（技巧）都不管用。 把它套用到我們的銷售中來，第一，磨練心性就是要解決態度問題；第二，蹲馬步就是練習基本功；第三才是教招式才是學習銷售的技巧。這才是一個成功銷售人員的正確道路。
實際上，一個銷售人員所產生的問題當中絕大多數是來自於自身的問題。讓我們來看看一個銷售人員的一天：早晨表鈴響了好幾遍，拼命掙紮起來，腦子裏第一個感覺就是，痛苦的一天又開始了；然後急匆匆地趕到客戶處，有時候早飯也顧不上吃；到客戶處後還沒有睡醒，然後開始一天的痛苦之旅；遇到幾個拒絕你的客戶，心情馬上糟透了，簡直是世界末日來臨；晚上回到旅館，還要填什麼工作報表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至於月底扣錢就行……
平時呢，做事虎頭蛇尾，沒有目標計劃沒有決心，不學習，思想消極，從不好好去研究自己的產品和競爭對手的產品。三天打魚，兩天曬網，從不反省自己一天做了些什麼，有哪些經驗、教訓，從不認真去想一想顧客為什麼會拒絕，我在銷售產品的過程中為顧客帶來了什麼樣的服務和滿足，當一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……到了月底，一發工資，才這麼點，真沒意思；看來該換地方了，於是他很牛氣地炒了老板的魷魚。一年下來，也許會換五六家公司。日復一日、年復一年，時間就這樣耗盡了。結果是“三個一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白！
這樣的經歷在許多銷售人員身上都體會過，根本的原因就是態度。我覺得在我們大部分銷售人員的成長的過程中，存在著太多的誤區，往往你不屑一顧的、認為很簡單、都知道的東西恰恰是做好銷售工作最關鍵的因素。這就是為什麼我們很多銷售人員做了很多年的銷售工作但還是碌碌無為、平平庸庸、一個月僅僅掙個糊口錢的原因。
所以方法與技巧只對一種人有用，那就是擁有一個正確態度的人。一位偉人說：“要麼你去駕馭生命，要麼是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”如果你想在銷售的道路上走得更高更遠，就先好好端正一下你的態度，你一定會有意想不到的收獲！