20日下午開始，一場強降雨將大量鄭州市民困在城市的各個角落，求救信息如洪流般湧入各大社交平臺。在官方救援力量之外，一些處境較好的普通市民自發組成救援隊，為附近的被困人員提供住所及派送物資。水患當前，他們一夜未眠，一場自發的市民救助行動在城市中蔓延開來。
21日，市區內雨勢漸小，積水仍圍困著整座城市，誌願者們時刻待命，“希望為這座城市貢獻微薄力量。”
7月21日，被救市民在任沫帆提供的員工宿舍裏進食。受訪者供圖
員工宿舍改成臨時救助點
26歲的任沫帆是個創業者，他與朋友合開的公司位於鄭州市高新技術產業開發區。據他介紹，這個產業開發區有企業上萬家，工作者不計其數。
20日上午，鄭州開始下雨。“當時我們都是抱著看熱鬧的心態，因為上一周鄭州也下過一場大雨，我們以為最多就下到那個程度。”
覺得不對勁是在臨近傍晚時。當天下午三點多，任沫帆看到一輛黑色轎車拋錨在十字路口，水已淹過引擎蓋。不到一個小時，水就沒過了車頂，漫上斜向高起的人行道，在人行道上也很快有了齊腰的高度。
下午六點多，他下樓吃飯時，“發現已經回不了家了。”隨後他與同事在網上看到許多求助信息，便商量著將公司的員工宿舍設置成臨時救助點，安置在暴雨中無法回家的人。
夜裏11點左右，他們編輯好救助信息，發在各個微信群內，由此廣泛傳播出去。很快，各類求助電話水漫金山而來。
當晚12點不到，任沫帆下樓接收了第一個求助者。他回憶，那是一個從洛陽來鄭州打暑期工的大學生，在鄭州下車時已寸步難行，便先找了個小店落腳。但店裏空間小，擠滿了救助的人，店長就聯系上了任沫帆，並托一輛過路的垃圾車將那學生送了過來。
任沫帆前往匯合點時，見低窪處的機動車道上的欄桿、花壇已全部被水沒頂，馬路延伸處的水深不可測；蹚在人行道上齊腰深的水裏，他覺得腳底發涼，常有漂浮、衝擊的雜物撞上他的小腿。兩人碰上面，那名學生已經渾身濕透，“行李、眼鏡、背包全都被水衝走了，手機也被水泡得失靈了。”他將學生引到樓上的宿舍裏，那裏有電力、熱水，還有他搶先備下的泡面和洗漱用品。
任沫帆說，他和同事一夜沒睡，接了上百個求助電話，“好幾次這邊還沒掛，又有電話不斷打進來。”後續又收留了十幾個求助者，多是在附近工作或居住的人。最讓他印象深刻的是一群三四個人，是從幾公裏外的網吧來的。其中有一位中年人，自稱已掙紮行進十多公裏，最早是騎電瓶車，後來車給水泡壞了，只好步行。走走停停，在一個網吧遇到其他避難的人，又一道相扶出發，才終於偶遇任沫帆。事後他們都大呼幸運。
“電梯很早就停了，大家只能步行爬上十六樓。像我們上下十幾趟，體力嚴重透支。”任沫帆感慨，“但所幸我們救的人，離我們不是很遠，手機也都是有電的，不像有些地方手機沒電也沒信號。”
他說，到21日早上九點，打來求助的電話變少了，零散有求助者們自行回家。到21日中午，水位已基本到底，宿舍內還留有五六個休整中的求助者。
任沫帆介紹，他公司所在位置的災情尚不算嚴重，因人行道地勢高，商店、餐廳等受災輕微，仍在營業。唯一的問題是水停了，他們便用桶裝水。
陸續還有求助者打來電話，他也仍在持續誌願救援當中。他說，已聯系相關機構送來吃用物資，必要時，對外救助的大門仍會敞開。
“退役”消防員連夜給被困市民送去食物
23歲的王皓明曾經是一名消防員，如今在鄭州生活。幾天前，王皓明已經在朋友圈和微信群收到各種暴雨預警的信息，但他沒有想太多。20日上午，他還和朋友調侃“可以看海”。沒想到下午看到的卻是險情，各種各樣的求助信息布滿了手機屏幕。
看著窗外的積水越來越多，新聞裏也出現了地鐵人員被困的情況。事態越發嚴重，王皓明開始有些擔心，便在個人微博發布了信息，稱自己可以提供幫助，家中水糧充足，可以當作暫時的休息場所，並且公布了自己的號碼。
之後，便有很多熱心網友來電，告訴王皓明哪裏有人被困，情況如何。大家都希望被困的人不要失聯，有充足的電量與外界保持聯系。王皓明第一次出門幫助，是梧桐街地鐵站的一位母親，她帶著兩個孩子，被困許久。
這個地點距離王皓明家很遠，但他還是走出了家，步行為他們送去雨衣、水和食物。
之後，他又打著傘，徒步前往鄭州大學地鐵站，那時候已是晚上十一點多，雨小了些，但是水越積越高，已經漫到他的小腿肚子。抵達地鐵站時，很多人在地鐵站出口的臺階上休息，臺階比路面高一些，暫時沒有人泡在水裏。
地鐵站內，二三十個人被困於此處，“老人和小孩都有，有乘客，也有地鐵工作人員。”地鐵站下不去了，他們便坐在臺階上休息。由於已經被困了七八個小時，人們臉上有明顯的疲憊感。一些人由於手機沒電，已經與外界失聯。王皓明沒有充電寶，他邀請他們去他家暫度一夜，一切免費，但沒有人決定前去。
於是，他前往附近的便利店，為他們送去食物。下午，便利店的東西幾乎被搶購一空，他去的時候，貨架上僅剩些幹脆面、面包，他買了一箱水和一些食物，給他們送去。
盡管曾經當過消防員，參與過很多次救援，面臨過大火、車禍、跳樓、跳河等各種各樣的情況，但此次，他仍然未敢貿然行動，只能為被困的人送些水和糧食。他知道，以前作為消防員去救人，倘若能救回來一個人，把自己搭進去，也算值得。但如今作為普通市民，“再把自己搭進去，就是給政府添麻煩。”
此時的王皓明，剛剛為一家困了60名學生的培訓機構送去物資，由於便利店沒有開門，他將家裏僅剩的方便面和水送了過去。稍微歇息兩三個小時後，他開始繼續轉發求助信息，去幫助一些受困較輕的人，他說，“我會24小時待命。”
不過，他知道這遠遠不夠。作為曾經的消防員，王皓明學過專業救援知識，在這場暴雨中，一些更緊急的救援是需要專業設備的，想到這些，他感到難過，“想去幫忙，但力不從心。”
“熬過最心安理得的夜”
夜深了，妹妹早已在身邊躺下，劉妍（化名）還拿著手機，在各個微信聊天對話框裏來回切換，將網上收集來的求助信息一一分配給組員。
劉妍是一名大學生，放暑假回到了河南鄭州老家，近些天，在南陽市的外婆家玩。20日之前，她曾收到過鄭州市暴雨預警的短信，那時她沒太在意，以為險情不會發生在自己身邊。當天，南陽市天晴，她還帶著妹妹外出遊玩。回家看到朋友圈才知道，事情已經非常嚴重，需要各方幫忙，“大家都在說，這裏路塌了，要小心，那裏又怎麼樣了。”
她在微博私信了一個誌願組織，晚上十點左右，她被拉進群，成為一名暴雨中的誌願者。
一開始，群裏非常混亂。後來有人在群裏提議，建議大家分成三個組，一組收集信息，二組核實信息，三組在細分的區域內，做力所能及的救援，“他說這是此前做誌願者的經驗，沒一會兒，大家真的自然而然地按照她的說法，開始動工。”
由於正在外地的親戚家，劉妍自願成為了二組的成員，主要負責將一組收集的信息分配給組員，然後由他們進行核實，之後轉發給三組的夥伴，由他們出門進行救援。
此外，他們也將核實過的求助信息對外發布，希望一些受困嚴重的人得到專業的救援。她知道外面的困境，位於滎陽市汜水鎮的男朋友家已經受困嚴重，男朋友的父母都在屋頂，而最麻煩的就在於他們手機沒電，完全聯系不上。
這一夜，不停有人加入劉妍所在的群。截至21日淩晨3時，大群已經有269人。通過分配這些信息，劉妍更加真實地感受到了鄭州市民的困境，“被困著走不了的、沒有食物和水的、受了傷的人、即將分娩的孕婦、需要醫治的病人。”她只恨自己不在現場，沒法衝出去救人。
劉妍將這個夜晚稱為“熬過最心安理得的夜”，整晚她都沒有睡覺，不停地將求助信息分配給組員進行核實，看到受困比較嚴重的，她會以更快的速度上報，比如孕婦、傷員、老人。由於長久地端著手機，胳膊酸痛的她一會兒坐著，一會兒躺著。最後，因為擔心自己的動彈影響到妹妹睡覺，她幹脆從床上挪到了沙發上。
在這期間，劉妍還實時刷手機裏的天氣預報。21日淩晨4時許，看到鄭州還是暴雨、雷電的預報信息，她截圖發了一條朋友圈，“原來等天亮是一件這麼難的事，天亮吧，天亮吧。”
鄭州圖書館一夜收留100多位“不歸客”
“今夜鄭圖不閉館”，7月20日晚，鄭州圖書館發布的這條推送，傳遍社交網絡。通訊信號斷斷續續，一位家長看到自家孩子的照片，留言道：“擔心了一下午！看到孩子平安無事，熱淚湧出！感謝圖書館！”照片裏，一個穿白色短袖的高個男生，低頭寫著作業，左手邊擺了瓶喝了幾口的橙汁飲料。
往常，鄭州圖書館主館在夜間7點關閉，夜讀吧則開到淩晨12點。當天臨近主館閉館，鄭州仍下著大雨，不少路段被水淹沒，交通阻斷。一段圖書館拍攝的視頻顯示，即使掀開了窨井蓋，積水打著轉也排不下去。“考慮到實際情況，我們決定不閉館”，一位王姓副館長說。
大雨濕透了衣服，圖書館的男職工們赤膊上陣，一路小跑肩扛沙袋，壘成一排，再蓋上一層遮雨的布，防止雨水倒灌地勢低窪處。
上述負責人粗略統計，當晚圖書館共有100多位“不歸客”：自習的學生、避雨的市民、附近高鐵站滯留的旅客、從地鐵站疏散的被困人員……圖書館備上了毛巾和姜湯。現場圖片顯示，人們坐在簡餐區、走廊裏或沙發上，一個女孩兒捧著一本厚厚的書在讀，手肘撐在膝蓋上。
幾乎整夜沒有合眼，7月21日下午接起電話時，王姓副館長的聲音有些沙啞。座機那頭的手機鈴聲不時響起，“餵餵餵”幾聲沒有回應後，她又掛掉電話，像是自言自語，“信號不是太好”。
7月21日，街頭積水漸漸退去，數據顯示，鄭州圖書館這天來了500多名讀者。
新京報記者 汪暢 馮雨昕 周思雅 杜寒三
編輯 袁國禮
校對 吳興發