杭州的田師傅反映，2月份他到一家牙科診所鑲牙，因為中途發生了糾紛，自己被磨過的八顆牙齒，到現在都還沒鑲上，吃飯也成了問題。
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說好補一顆磨四顆
結果沒商量就磨了八顆？
田師傅告訴記者，2月20號，因為掉了一顆臼齒，他來到杭州花園崗街上這家成全口腔診所咨詢補牙。他說，醫生當時跟他說，補一顆牙，需要磨四顆才能固定住，總費用是1600多塊錢。
田師傅：“按理說是磨四顆，完了他說前面門牙有縫我給你修一下，我說行，他就磨，磨完以後，拿鏡子給我一看，我說你咋前面給我磨掉了，他說，你這前面也不行了，得磨掉這四顆，鑲住，我說那不行，那我沒同意 （一共磨了多少顆） 八顆嘛，加壞的那顆。”
田師傅說，後來對方還給他推薦了更貴的治療，他有種被忽悠的感覺。
田師傅：“（原定）這四顆牙是什麼牙呢，裏邊是金屬的，外邊是烤瓷的，磨完了才告訴我，到醫院做核磁，這個牙還得摘下來，就廢了，完了他就要我鑲這個二氧化鋯烤瓷的，兩千六百一顆的。”
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“成全口腔”提供兩段監控
田師傅不接受門診的化解方案
杭州成全口腔診所 張醫生：“第二天來的時候，我又給他稍微介紹了一下，如果你有這個經濟實力你就做，沒這個經濟實力你就不做，我們只是說介紹一下，我們只是給他建議一下。”
至於當時到底是磨了四顆牙還是八顆牙，這位張醫生表示，田師傅2月20號來咨詢的時候，自己就告知過田師傅，他的情況需要磨八顆牙。張醫生還提供了兩段監控。
杭州成全口腔診所 張醫生：“你這有四顆有問題的，四顆有問題，你最好鑲七到八顆，現在目的，不是說讓你多套幾顆牙，是為了我給你套上這個牙之後，你這幾顆壞的，和這幾顆套的牙能用個二十年，按照規規矩矩來套，四顆壞了，就是要套八顆。”
這段監控總時長將近五分鐘，記者仔細聽了一下，大部分內容是張醫生向田師傅介紹鑲牙的原理，田師傅的話不多，由於音質問題，也聽不太清楚田師傅說了些什麼。張醫生提供的第二段監控，是第二天田師傅磨牙時的畫面，裏面兩人沒怎麼交流。
杭州成全口腔診所 張醫生：“監控裏面說的是八顆，八顆的話 （田師傅：你建議我磨八顆，我沒同意，知道不）我問你，你沒同意，你給我說了嗎（我磨完了你給我拿鏡子）八顆，你說你不同意，第二天你怎麼又過來了，這是一個問題（四顆我過來的嘛）從頭至尾，你都沒跟我說，他不同意或者說同意，或者說不同意，如果他有任何疑問，得跟我講的呀（當時有沒有給他開診斷書）診斷書是這樣的，在診所裏面，診斷書一般都是說，修過之後，給你開診斷書。”
田師傅說，自己到現在都沒鑲上牙，吃飯都成問題，他要求診所做出賠償。張醫生表示，為了化解糾紛，他們願意按照四百元一顆的價格，給田師傅鑲全瓷牙，但田師傅不接受，目前他已經把問題反映給了拱墅區衛生健康局。