當下，門窗行業迎來高速爆發期，行業內的“玩家”數量也急速增加，全屋定制品牌、開發商、家裝公司......大家都在向“門”跨界，但還未有人完成破壁之旅。
那麼面對如此廣闊的家裝市場，門企是不是也能打破界限，成為一個破局者？在這2年多的時間裏，夢天從單一的木門品類往門墻櫃一體化的完整木作方向進行了品類升級，讓木門行業看見了一條嶄新的賽道——木作賽道。
本期《百家之道》搜狐焦點家居特邀夢天家居集團營銷總裁屈凡軍，請他深解夢天的門墻櫃一體化“木作”道路。
用戶思維下的轉型與升級
夢天家居集團董事長余靜淵曾有一句非常經典的話——永遠都只有時代的企業，屈凡軍對此深信不疑，他認為夢天要做時代的企業，必須要跟上用戶的需求變化，必須具備用戶思維。夢天要升級，首先要做的就是對於用戶的重新定義和對於產品的重新定義。
“高檔裝修用夢天木門”，這是夢天一直以來向用戶傳遞的一種品牌的訴求，中高端客戶一直是夢天的目標客戶，現下，這個用戶定位不變，但是用戶需求發生了極大的變化——隨著市場的變化，用戶裝修的需求越來越多樣化、個性化，他們不再滿足於單品，開始追求更方便快捷的裝修體驗，即門墻櫃一體化的空間解決方案，用戶更加註重整體空間帶來的價值與享受。
同時，家居建材市場行業集中度相對較低，作為萬億級的市場，還有大量的需求還沒有被滿足。在原先的產品定位和方向下，以夢天的企業能力，小眾的市場並不能給足發展的空間，而一個優秀的企業，必然希望能夠提供更好的產品給更多的用戶。
材料、熱工藝、制造工藝、水性漆......夢天堅守高端路線背後正是對木之工藝的打磨，木作之於夢天是一種專業的傳承。
夢天從木門到木作的升級路徑正是基於夢天木作基因優勢、用戶家裝需求的升級，以及對於零售市場進化趨勢的判斷。
木作賽道 核心是“內力”競賽
改革開放四十年，家居建材行業伴隨著房地產市場的繁榮，享受了一個時代的紅利，但是下半場比賽，則是一場比拼“內力”的競賽。屈凡軍指出如何研究用戶、調動企業資源、優化組織架構、提效增速，圍繞用戶體驗，讓企業獲得成長，成為了這場競爭的關鍵。
2019年，夢天正式確定了從木門到“木作”的戰略定位，基於這一戰略定位，夢天集團進行了戰略路徑推演，明確了夢天圍繞著新的用戶的需求、新的營銷模式、產品的制造供應鏈，進行全業務流的轉型的發展路徑。
而在這2年的時間裏，夢天的經營轉型也取得了階段性成果：
家裝產業是一個重體驗的產業，夢天有1100多家專賣店，地域分布甚為廣闊，而在過去兩年時間當中，圍繞著提升用戶對門墻櫃的產品框架裏面的空間體驗，夢天對近八成的門店完成了店面的升級改造。這一成果，證實了夢天戰略方向得到了前端營銷體系的認可和驅動。
門墻櫃的空間解決方案銷售的不是具體的產品，而是一個方案，這個方案需要根據用戶的需求、預算，通過設計手段去呈現。在過去的2年多時間裏面，夢天經銷商體系中設計師的配比比例達到了非常高的高度——在門墻櫃為主的營銷模式下，不少門店的設計師的配比甚至達到了與銷售1：1的比例，經銷商專業能力大大提升。
而在木作的經營模式下，不僅僅是客單值的提升，客戶滿意度也在提升。夢天多年以來積累了大量的老客戶資源，客戶在夢天能夠獲取一個更完整的解決方案，對夢天的認可度也進一步提升。
數字化轉型 木門到“木作”的必經之路
個性化定制和大規模生產之間，怎麼樣實現統一？屈凡軍指出，這就要依賴於前後端的數字化推行。
2020年夢天就提出了雲戰略，從可視化邏輯上，夢天完成了兩大系統的搭建落地。
一是雲設計平臺，打通了前段設計與後端下單，完成了從方案到下訂單的鏈路。
二是夢天雲店。夢天雲店則把夢天的產品以及空間呈現效果通過數字化的手段，在一個平臺進行呈現。
後續夢天將進一步推進全業務流程的數字化，屈凡軍認為未來的企業一定是徹底的數字化轉型的企業。
他提出，所有的改變都應該圍繞用戶的體驗提升和組織效率提升兩大核心。圍繞著提供更好的用戶體驗，怎麼樣才能有更高的效率來實現，這才是數字化的本質。這個效率包括經銷商和用戶之間的互動交付效率、總部和經銷商之間的快速響應和賦能效率、供應鏈和總部之間的快速響應效率，只有更徹底的持續的數字化的戰略的投入和落地，才能進一步推動用戶體驗和組織效率這兩個核心的經營主線的提升。
對於未來，屈凡軍沒有談產值、談規模，他談的更多的是“價值”。屈凡軍指出所有的升級轉型都是為了能夠給用戶帶來更多的價值，用戶的選擇和評價是檢驗企業在這個時代成功與否的唯一標準。堅守自己的基因和優勢，不斷自我疊代，甚至自我革命，不斷提升組織效率，不斷為用戶創造價值，夢天方能成為時代的夢天。