澎湃新聞記者 邵冰燕
除夕火車票今日開搶，春運正式啟動。
1月17日，1月31日（除夕）火車票正式開售。春運也於今日正式啟動，至2月25日（正月二十五），共計40天。
依照目前全國鐵路車票預售期15天（含當日）的規定：1月17日可以開搶1月31日（除夕）的火車票；1月18日可以開搶2月1日（正月初一）的火車票；1月23日可以開搶2月6日（正月初六）返程的火車票；2月11日可以開搶春運最後一天2月25日的火車票。
春運期間全國鐵路預計發送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。澎湃新聞記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，客流將體現出以下特征：一是春節假期前一周和元宵節後一周預計客流相對集中；二是節前雲貴川渝等傳統重點方向的長途務工客流提前啟動大大早於往年；三是預計大部分學生離校將先於春運啟動、相對分散，返校基本納入節後、相對集中；四是節前上海地區作為傳統春運的重點地區，受到疫情防控政策等因素影響，客流集散效應可能削弱。客流高峰日預計出現在1月29日，當日發送旅客將達到45萬人。
澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，春運每日可提供客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上。鐵路部門按照“適需安排、應急有備，精準匹配、梯次投放”原則，根據客流變化和車票預售情況，更加精準地實施“一日一圖”，動態安排運力投放和客車開行，全力滿足保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。如果局部地區出現疫情，將快速調整運輸組織，停開、減開涉疫地區旅客列車，減少人員流動。
國鐵集團客運部副主任朱文忠於1月15日召開的國務院聯防聯控機制新聞發布會上表示，國鐵集團將從嚴從緊落實乘車全流程疫情防控要求。強化車站客流組織，按規定做好旅客進站測溫驗碼等工作，引導旅客有序進站、分散候車；列車將預留隔離席位，停止餐車堂食服務，改為送餐至車廂座位；加強站車廣播宣傳，強化站車通風消毒，定期開展環境衛生學監測。
各地防疫新政可在鐵路12306APP上進行查詢。例如，查詢上海到北京的列車，在購票頁面的最上端點開兩地的“防疫提醒”。
鐵路12306APP截圖
鐵路12306APP截圖
此外，在鐵路售票服務措施上，延長了12306網站（含手機客戶端）售票和改簽服務時間，旅客辦理購票或改簽業務，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日淩晨1:00（每周二除外）；候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業務；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業務；對12306網站服務功能再次進行優化升級，旅客可通過12306網站（含手機客戶端）24小時辦理退票。
如旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過後可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務，不用再到車站辦理紙質證明。
在票價優惠上，優惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續最低5.5折的優惠，普速旅客列車實行最低2折優惠，繼續推行差異化票價優惠策略，提升旅客獲得感。
據鐵路12306微信公號提醒，為做好新冠肺炎疫情常態化防控，同時便於乘車人及時接收到列車運行變更信息，旅客在購買火車票時需要預留乘車人本人的手機號碼並通過系統核驗。可關註微信公眾號“中國鐵路”；在菜單欄中點擊溫馨服務，找到聯系方式預留；填寫旅客詳細信息，包括姓名、證件類型、證件號碼以及手機號碼；填寫完成後點擊下一步進行核驗即可完成。
如需變更乘車人已預留的聯系方式，可以在鐵路12306APP、人工售票窗口、代售點、自動售票機以及鐵路12306微信公眾號、小程序等渠道進行解綁，或聯系鐵路12306客服協助處理。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客可提供監護人或親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。此外，一個手機號碼最多可被5個不同的身份證件關聯核驗，其中被18周歲以下未成年人、60周歲及以上老年人身份證關聯核驗不計入號碼關聯證件數量。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運出行請註意自身健康和個人防護，關註出發地和到達地疫情防控政策要求，提前做好相關準備，及時關註12306網站信息和各大火車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時盡量使用自助設備等無接觸服務，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。
責任編輯：是冬冬 圖片編輯：蔣立冬
校對：丁曉