王先生的父母和爺爺都不在了，他和93歲的奶奶住在一起。這些年，他一直給奶奶請保姆。9月初，家裏來了新保姆。他在家時，保姆挺耐心的，後來他有事出差了，看了看監控，發現不對勁。
王先生住在桐廬永安村，新來的保姆是經人介紹的， 護理費每月4000塊錢。他說，奶奶患了阿爾茲海默癥，不過性格文靜，不會和人起衝突。9月11號，他去出差了，每天都會打幾個電話問情況，保姆都說家裏挺好，他也就放心了。9月13號上午，他偶然看了家裏的監控。
王先生：發現保姆動作比較粗魯，保姆在掃地 我奶奶可能沒吃，吐在地上，掃地就很粗魯， 掃完之後 ，還往我奶奶腳上踢了一腳 。
王先生立馬回看監控，發現了保姆更多粗魯的動作。
王先生：我有看到直接拿調羹往嘴裏硬塞的 ，也看到直接拍我奶奶巴掌的 ，我看見拍巴掌以後 ，就報警了 ，等我從衢州趕回來之後 ， 一晚上通宵， 把整個三天監控看掉以後，看到不斷有虐待我奶奶，比如打手、掐脖子，甚至拿被子捆我奶奶的手 。
王先生說， 回到家後，奶奶見他就哭，當時奶奶嘴角有一塊淤青，身上其它地方也有傷口。他是爺爺奶奶帶大的，看到這一幕，心裏非常難受。
王先生：我說我奶奶吃著抗凝血的藥 ，你做任何事情要輕手輕腳 ，不能有皮碰出來 ，你看腳上破了 臉上也
保姆 吳大姐：腳上破是上廁所自己碰去的 ，有時候她不吃 ，我嚇她 ，你不吃我打你兩下 ，我嘴巴拍兩下 ，沒打她（我怎麼看到老人嘴邊紫了）我給她擦了一下嘴巴就烏了，他孫子說，我奶奶碰一下就烏的，我不知道的，手上烏是我把她從床上拉起來，拉一下、捏一下就烏。
王先生：我這個事情是跟她交代過的 ，如果我奶奶不吃 ，你過一會再給她吃 ，可能沒睡醒或者你把藥給她吃，連著藥飯一起餵下去。
保姆吳大姐在電話裏表示，她沒有打過王先生的奶奶，也跟派出所的民警說過了。至於王先生在監控中看到的捆手行為，她這麼解釋。
保姆 吳大姐：我說你氧氣不要拉掉 ，你孫子買來的 ，買來可惜了 ，手給你捆一下 ，被套攔了一下 ，我也沒捆她，我在醫院做過的，有的手要打人 ，要吊起來 ，我心想她要抓 ，我就綁一下咯。
王先生的奶奶正在住院調養，醫院的護工們說，對待這樣的老人，尤其要耐心。
醫院的護工：不要吃的時候， 要餵 、要哄（如果有時候要拔氧氣了，你們會怎麼辦呢）要跟她說好話的 ，她蠻好的 ，很聽話的 ，她就是吃好了睡，我們幫她翻翻身，看看尿布有沒有濕 。
王先生表示，他已經帶奶奶去做傷情鑒定了。出了這事，保姆也沒結這幾天的工資，之後是否要求保姆賠償，等鑒定結果出來了再走程序。