家住虹口區江灣鎮的萬康小區的楊老伯，因為自家馬桶無法正常使用，每天都要清理痰盂，將汙物裝進塑料袋，再拎出去倒掉。7月底的上海，炎炎夏日，年近70的楊老伯每天都要像這樣，拎著塑料袋，步行10多分鐘，走到離家最近的公用廁所傾倒汙物。
楊老伯一家的痛苦遭遇是從今年5月初開始的。最開始遭受馬桶堵塞之苦的是楊老伯家樓下，201室的住戶。他們發現馬桶返水，多次疏通，不見效果。為了阻止馬桶返水出來，201室最後不得不把馬桶口封掉。
2樓馬桶的排汙口被封掉後，3樓的楊老伯就遭殃了。樓上居民一旦有人使用馬桶，帶著糞便的汙水就會從3樓楊老伯家馬桶泛出來，不得已，楊老伯只好當起了“掏糞工”。
為了減少湧入自家衛生間的汙物，楊老伯自費購買了痰盂、塑料袋等物，分發給樓上居民，請求他們盡可能別用馬桶。
就這樣，楊老伯和自家樓上的居民們都過上了不用馬桶的日子，說起炎炎夏日裏持續數月的”如廁難”問題，大家也是苦不堪言。尤其是住在4樓的一對老夫妻，都已年近80了，每天為了外出上廁所，都需要上上下下跑很多次樓梯，苦不堪言。
夏日炎炎，排汙管一堵就是近3個月，為什麼沒人來修理？為了了解實際情況，特勤員找到了物業，物業表示，他們多次上門實地勘查過，發現管道堵塞部位看起來位於2樓、3樓，但是問題的根源卻在地下。管道斷裂的位置正好位於地坪以下，101室的地下。
物業維修人員推測，排汙管埋在地下的部分裂開了，淤泥就從斷裂處滲入管道，雖然疏通一下可以把淤泥暫時清除，但是用不了多久，新的淤泥又會滲入，把管子重新堵上。只要斷裂處不修好，管道就難以真正通暢。物業表示，裂開的地下管道，位於這幢樓101室的地下，維修必須得到101住戶的配合。
遺憾的是，101室業主並不願意配合維修。他擔心維修施工會對他的房子造成損壞，並且維修好了管道，就沒人來修他的房子了。因此提出，要10萬元保證金和6萬元補償費。
因為補償費和保證金談不攏，維修工程又擱置了一個多月。當特勤員再次來到小區，剛進小區大門，就看到了401室的阿姨坐在路邊，滿臉痛苦。原來阿姨早上起來要上廁所，走在路上著急了些，腳步一快，就摔了一跤，膝蓋都磨破了。
難道一樓拿不到錢，維修工程就永遠無法啟動嗎？一樓關於賠償金和保證金的主張是否合理呢？為了了解具體情況，特勤員來到江灣鎮街道。街道城市建設管理事務中心主任表示，如果走司法途徑，流程比較長。而且現在樓上居民如廁的問題也拖了那麼久。為了維修工程能夠快速開工，最後還是滿足了1樓居民的一些條件。
經過幾輪討價還價，最終季老伯同意將補償費從最初的6萬元降到2萬元，10萬元保證金也可以不收。
談妥補償費之後，為了降低對季老伯房屋的影響，以及縮短工時，物業還修改了施工方案，準備挖開公用走廊的地面，直接把管道接入1樓的廁所，減少在房屋中的施工量。
經過這一系列的協商和調整，維修工程終於在中秋節前得以開工。經過一個星期的施工，9月25日管道被修復，罷工4個多月的馬桶也能夠正常使用了。
歷時140多天，熬過了整整一個夏天，求助人楊老伯和鄰居們無法上廁所的問題終於解決。不過楊老伯擔心，整幢樓的汙水管道已經使用了30多年，如果下次再發生問題，難道又要面臨幾個月的如廁難。對於居民的憂慮，華東政法大學的民法專家韓強教授表示，一樓住戶，有配合維修的義務。
韓教授表示，由於這個管道是埋在一樓業主的專有部分的地下，那麼他就有義務配合進行維修，當然發生的費用他可以請求其他業主來分擔，但是他不能夠以索要補償為由，拒絕維修。如果一樓業主堅持不配合維修，樓上受到影響的居民可以到法院提起訴訟。
不過專家同時表示，訴訟過程耗時耗力，並不是最優的解決方案。如果業主之間，能夠通過協商，協議的方式，就相應公用設施的維修，以及承擔的相應費用達成一致。那也是法律也樂見其成的，更有效率的方法。
馬桶雖小，卻事關重大。在上海，像楊老伯家這樣，有幾十年房齡的6層樓老公房比比皆是，這些老公房的排汙管大都是鑄鐵管，經過幾十年的使用，老化嚴重。出現堵塞、破損的概率越來越高。如果在維修時，都需要折騰幾個月才能解決的話，居民日常生活會受到很大的影響。在這裏我們也希望相關部門可以針對上海的實際情況，研究出臺相應的解決方案和快速處置機制，讓居民們不再被管道維修難、如廁難等問題所困。
來源：案件聚焦