30歲之前，我們要接觸社會，也要與人相處，這時，你的一舉一動，都要自然而莊重，既不擺架子、指手畫腳、盛氣淩人，又不唯唯諾諾、畏首畏尾、誠惶誠恐；而應當不卑不亢、優雅瀟灑、落落大方、自信威嚴。否則，就會給他人留下一種很壞的印象。
公元前703年，曹太子去朝見魯國國君，被待以上卿之禮。在歡迎宴會上，曹太子憂郁嘆息，引起魯國大夫施父的不滿。曹太子的失態不僅有損於個人形象，更重要的是他在兩國交往中埋下了陰影。歷史上，這種在外交公關時因舉止失儀而招致害國之事並非鮮見。在外交方面，個人的言行舉止往往被看作是國家對某事、某國的一種態度、政策，因而絕不能因個人喜憂而輕率從事。
生活在匆匆流動的現實時光裏，我們的一言一行，無不體現著個性的底蘊，彰顯著心靈的風采：一個彎腰可以折射出靈魂的高度，一份謙遜能夠顯露出智者的胸懷，一個微笑可以流露善良的親切。
有這樣一個故事：一家人去郊外踏青，忽然下起雨來，爸爸把唯一的一把傘讓給了媽媽，媽媽又把傘讓給了女兒，姐姐又把傘讓給了弟弟，最小的弟弟問媽媽：你們怎麼都不要傘啊？媽媽說：因為你最弱小啊！小男孩似乎明白了，他撐著傘跑到不遠處的一朵小花旁，把傘輕輕放在花上，回頭對媽媽說：弱小的花兒淋不著雨了。一家人在風雨中都笑了起來……原來，愛並不需要有多大的力量，它其實就隱藏在我們的舉手投足之間。
很多人說，態度決定高度、細節決定成敗。滲透其中的一個重要因素就是良好習慣的養成和細枝末節的磨礪。可以說，一個人的素質、品位、態度、情趣、個性都是隨著自己的一言一行等“瑣事”顯現出來的。路上，你的一個微笑，可能會給人一天的好心情；車上，你的一句對不起，可能會化解一場糾紛……這些都是一個人良好風采的具體體現。
喜怒哀樂，是人之常情，西漢史學家司馬遷在《史記·李將軍列傳》中講：“桃李不言，下自成蹊。”這就告訴我們，在面對感情的時候，要懂得節制，減少過分激烈、狂熱的行為。要知道，快樂，無須狂歡亂跳，而應當喜樂於心，將之化為持久的動力；憤怒，也無須失態狂叫，而應當善用威嚴；悲痛，更不可淚流滿面地號啕大哭，而應該理智地化悲痛為力量。
這都是細節，但就是這樣一個個不經意的瞬間，往往折射出的是一個人深層次的個性修養。30歲之前，正是建立個性、培養習慣的關鍵時期。因而在這個時期對於細節的養成就顯得尤為重要。
4．把話練好，是最劃算的事
在如今競爭激烈的職場中，如果一個人既有良好的形象、又有“會說話”的能力，通常能收到事半功倍的效果，獲得意想不到的成功。形象關乎一個人的命運與前途，說話也同樣關乎一個人的事業和成功。
如果一個人光有好的形象，而說話卻語無倫次，顯然不可能辦成大事；反過來，如果一個人口若懸河，能說會道，但卻不講究形象，同樣讓人覺得沒有修養，不但辦不成事情，相反，還可能把事情辦砸。
古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。人也變得醜陋不堪，於是，他就找了兩位一表人才、氣宇軒昂的部屬，一方面希望衝衝晦氣，另一方面也想聽聽二人解夢。國王問他們：“為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”第一個人說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以後，你才能死，一個都不剩。”皇上一聽，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個人說：“至高無上的皇上，都說‘夢反、夢反’。夢的意思是，您將成為一個美男子，而且您還將是所有親屬當中最長壽的一位呀！”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二個人。
同樣的形象，同樣一件事，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢？因為挨打的人既不講形象，又不會說話，而受獎的人不但褒獎了皇上的形象，而且話說得也中聽。
老話說得好：“逢人短命，遇貨添錢。”意思是說，人家的年齡，要少說三五歲，人家的東西，要往貴了說。這樣做，說起來很簡單，就是在恰當的時機，對恰當的人，說出恰當的話。但是，要真正達到這一效果和境界，其實很難，上面的例子就是如此。
好形象是需要養成的，這樣的養成不僅是一種生活的藝術，也是一個人追求進步，實現理想，達到個人目的的有效途徑。
但是，生活中還是有很多人堅信：是金子到哪裏都會發光，他們更註重說話的水平而忽略了對外在形象的打造。對於一個成功人士來說，會說話是必要的，但是光說不做也是枉然，這個做，就是樹立良好的外在形象。
有一個23歲出頭的小夥子，剛參加工作時，總以為只要把工作做好就一切OK了，所以，常常不修邊幅，生活上也是馬馬虎虎，還不分場合地胡亂表現自己。一次，單位與其他公司共同組織演講比賽，本來上面考慮到這些原因，沒有讓他出場，但在他的軟磨硬泡下，才勉強同意“比比再說”。
於是，小夥子夜以繼日地列提綱、背稿子。比賽的日子很快就到了，上場那天，他腳蹬一雙運動鞋，頭戴一頂太陽帽，穿著大褲衩便上了臺。盡管他演講一本正經，質量也不錯，但因其不倫不類的穿著，讓聽講者如觀看喜劇小醜一般，大笑不止，嚴重影響了演講效果，直到後來還沒講完，就被大家的笑聲“轟”下了臺。最後的結果可想而知。
其實這樣的例子在生活中並不鮮見。很多年輕人，都和這個小夥子一樣，很會說話，口才也算佼佼者，但就是不註意自己的形象，有的還不以為然，認為多此一舉，結果他們沒有輸在說話上，卻先敗在了形象上，不但給兩個方面都帶來影響，還給自己留下諸多遺憾，可謂事倍功半，吃力不討好。
在眾多人眼中，話說得好，一般指的只是語言的表達能力。其實，這只是一種片面性的理解。真正地把話說好是一種語言的表現藝術，語言表達能力只是其中比較重要的一部分。良好的說話能力還受其他因素的影響，忽視這些方面就會對我們的說話能力發揮產生制約作用。衣著、儀容、談吐、舉止等就屬於制約說話能力發揮的外在因素。
就以舉止為例，舉止是依靠動作來傳達的。一般情況下，人們獲得對他人的第一印象，通常並不是通過對方的語言而是通過動作。與一個舉止大方優雅的人進行交談，會使人感到一種享受，談話雙方的距離會在不知不覺中縮短，在心底產生一種親近的感覺。與此相反的是，如果是和一個大大咧咧或者說話猥瑣的人進行交談，那麼在無形中就加重了彼此之間的顧慮，拉大了雙方的距離。因此，非語言因素對說話能力也發揮著相當重要的影響。
形象與口才是相輔相成的，缺一不可。掌握說話的技巧，保持良好形象，是現實的要求，也是我們取得成功的重要保證。補足形象和說話兩門“課程”吧！因為只有這樣，上級、同事、朋友才能信任你，幫助你，而你的工作才能得到支持。
5．你對我熱情，我就喜歡你
一個大雨滂沱的中午，有位老婦人走進匹茲堡的一家百貨公司，她漫無目的地在化妝櫃臺前閑逛，似乎並沒有打算買東西。很多售貨員都只是瞟上一眼，就自顧自地忙自己的事情。當她進入一位年輕的女店員視線時，她立刻主動地向她打招呼，很有禮貌地詢問她是否有需要服務的地方。這位老太太對她說：“我是進來躲雨的，還沒有想好要買什麼。”姑娘安慰她說沒有關系，還是很歡迎她的光臨，並熱情地陪她聊天。當她離去時，姑娘還陪她到街上，替她把傘撐開，分手的時候老人向姑娘要了一張她的名片。
不久後的一天，年輕姑娘突然被公司老板召到辦公室去，老板向她出示一封信，是位老太太寫來的。這位老太太要求這家百貨公司派人前往蘇格蘭，代表該公司接下一車化妝品，信的末尾有一句話：姑娘的熱情，就如這一車的潤膚霜。
原來，這位早已被人忘記了的毫不起眼的老太太正是美國鋼鐵大王卡內基的母親，她一直記得曾主動幫助過自己的那位姑娘，並且想用這種方式來回報她。