母親去世，儲蓄卡裏留下1.5萬元錢。市民熊女士來到開戶行中國農業銀行（武漢吳家山支行）取款碰壁。銀行工作人員稱“1萬元以上必須走公證流程”，公證員卻告訴她，根據相關便民政策，“5萬元以內沒必要公證”。
由於這筆錢無法取出，家人至今無法為母親辦理戶籍銷戶，喪葬金領取和商業保險理賠也都因此停滯。11月1日，第4次來到銀行網點協商此事碰壁後，熊女士向記者道出了自己的困惑：便民政策擺在那，銀行為何遲遲不用？
女兒取母親留下的1.5萬元碰壁，銀行稱須走公證流程
今年10月23日，熊女士的母親因意外去世，料理完母親的後事，29日，熊女士陪同父親到中國農業銀行（武漢吳家山支行）取款並辦理銷戶手續。她說，9年前，父母在這家銀行一起開戶，每月領取300多元老年津貼。至今，母親的代發儲蓄卡內已累計有1.5萬余元。
“前一天我還查了一下，能看到賬戶余額，但當時沒有取。”讓熊女士意外的是，僅僅隔了一天，她輸入母親取款密碼後，櫃員機上屏幕跳出一行字，顯示“您留有的證件已過期，根據監管要求，請持身份證到櫃面辦理。”
熊女士表示，母親其他的銀行卡內的錢因為均不到1萬元，家人已憑密碼取出，唯獨這筆錢沒法取。她更換了多家農行網點，接待人員都表示：“要麼人親自到櫃面辦，人不在了，必須走公證流程。”
公證處回應：有便民通道，5萬元以內沒必要公證
就此，熊女士兩次咨詢東西湖區公證處，工作人員都稱“5萬元以內沒必要做公證”。對方表示，按中國銀保監會和中國人民銀行下發的《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》銀保監辦發〔2021〕18號文規定，直系親屬提取已故存款人同一家銀行賬戶余額不超過1萬元，可以不用公證。該文件還特別規定，銀行可將金額上調至5萬元。
不過，中國農業銀行（武漢吳家山支行）並不認可這一說法，強調“超出1萬元必須走公證流程”。
熊女士說，母親留下的這筆錢取不出來，家人至今無法為母親辦戶籍銷戶，涉及喪葬金領取和幾家商業保險的理賠工作，遲遲沒法推進。麻煩的是，她到派出所開具的母女關系證明有效期只有40天，時間緊迫。
公證流程太繁瑣，公證員建議市民找銀行協商
“這種情況，一般我們不建議做公證！”11月1日，公證員胡倩在詳細聽取熊女士的遭遇後，仍建議她找銀行協商。
“公證費雖然只需200元，但所需手續和復雜程度遠遠超出你的想象。”胡倩說，做遺產繼承公證，除熊父外，熊女士和兩個弟弟必須到場。此外，熊女士的姐姐雖已去世12年，其兩個孩子也要到場。熊女士的外公、外婆也有繼承權，如果去世了的話，還要提供死亡證明等材料。
胡倩補充道，熊家姐弟並不在一個戶口本上，有人戶口遷移過多次。因此，每名繼承人來做公證時，都必須提供其和死者之間的親屬關系證明。“光是開各種證明，找那些部門，都是一件很麻煩的事！”
熊女士說，一想到公證流程的復雜程度，她頭都大了。她不理解，為何這家銀行網點遲遲不願開啟便民通道？
銀行：已向上級部門咨詢，尚未得到明確回復
11月1日，記者陪同熊女士到中國農業銀行（武漢吳家山支行）溝通協商。這是熊女士第4次為此事前來。
客戶經理李一依然堅持“超出1萬元必須公證”的說法，並拿出了一份該行總行下發的關於《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》的內部細化規定，表示“5萬元不用做公證”有一個前提條件，就是“各行可根據轄區內同業執業情況，經報備總行後，適當上調賬戶限額，最高不得超過5萬元”。
“如果不告知存款人已故，賬號也是正常狀態的話，還可以鉆空子直接取款。現在我們銀行既然已經知道你母親去世，按規定就必須走已故流程取款……”溝通中，李經理解釋，近段時間，銀行接上級要求整理儲戶信息，熊母身份證過期是因為其開戶時未錄入手機號和地址，故賬號被鎖定。
李經理表示，針對熊女士這種情況，網點已向上級部門咨詢過，但截至目前，尚未得到明確回復。
記者尹勤兵
來源：武漢晚報