楚天都市報8月1日訊（記者潘錫珩 李輝 通訊員蘇守明 實習生張傑妮 周俊婕 攝影：記者李輝）“我家怎麼突然用不了天然氣了？”“我家點燃煤氣竈準備做飯，誰知沒有出火苗，居然在冒水！”從7月27日晚上開始，不斷有住在光谷步行街風度柏林小區的用戶，打進武漢天然氣熱線和楚天都市報新聞熱線反映此事。經過天然氣工作人員緊急排查，發現是該小區一業主家的熱水器，錯將水管接到了燃氣管上，導致自來水直接灌入整棟樓的燃氣管道。
然而記者深入采訪發現，這一看似十分雷人的失誤，其實並不罕見。據了解，僅今年以來，武昌片區類似的事件至少已有12起。幾乎每一起都是人為造成，不僅有大量用戶用氣受影響，另一方面，也帶給燃氣企業高昂的搶修成本和經濟損失。
搶修人員挖開管道進行排水
上午9時許，楚天都市報記者來到風度柏林小區采訪。在該小區1號樓前，幾名業主圍著天然氣工作人員反映情況，邀請他們先去自家檢修。1號樓共有33層高。
家住15樓的劉阿姨告訴記者，家裏天然氣不能正常使用已經好幾天了，大熱天的飯不能做、澡不能洗，只能投親靠友。
武漢天然氣公司關山管理站站長王超介紹，7月27日晚上10點多，一接到用戶訴求，王景超等搶維修人員就連夜趕到用戶家中，在檢查時聽到燃氣表內居然有水流動的聲音。“八成又是哪家在裝修時，把燃氣熱水器的水管和氣管接反了。”兩人初步判斷。
武漢天然氣公司搶修人員，發現並處理向天然氣管灌水的燃氣熱水器
28日一上班，王超再次帶著劉光勝、李漢鐘等人來到小區，大家一邊排查事故源頭，一邊實施停氣排水作業。
“室外架空管內相對容易排，打開彎頭水就流出來了，埋在地下的主管道就比較麻煩。”搶修人員告訴記者，他們頂著烈日，在小區內外的三處管道進行開挖排水。
經過一整天的緊張作業，管道內的絕大部分存水被排凈，為了不影響居民用氣，29日，工作人員恢復了小區的供氣。
短暫恢復供氣後再次進水
就在大家都以為事情已經解決的時候，短短幾個小時後，9樓一家住戶在準備點火做飯時，居然發現燃氣竈打不著火，還從火眼裏往外冒水！
燃氣設備裏流出水
“又進水了！”王超判斷，看來“肇事”的業主依然沒有發現管道接錯，水管還在源源不斷往氣管裏註水。他們不得不再次開挖一處管道進行排水。
由於涉及多個單元樓的住戶，很多住戶都不在家中，究竟是哪一戶出現問題，排查起來工作量非常大。經過小區物業和天然氣公司數十人挨家挨戶排查，終於發現是30樓的一位用戶，家中燃氣熱水器的氣管和水管接錯了。武漢天然氣搶修人員趕到時，熱水器裏面正嘩嘩作響。
工作人員隨後切斷錯接的水管，再次對樓下的燃氣管道進行排水。昨日上午記者來到該小區時，搶修人員冒著酷暑在樓棟內上下奔走，汗水浸濕了工作服。
造成多家天然氣表進了水，天然氣公司人員取下燃氣表，倒出好多水
在1棟1單元2樓一家的廚房內，記者看到，搶修人員拆下燃氣表，管道裏嘩嘩地往外流水，接了小半盆。把燃氣表一歪，裏面也汩汩地流水。
由於逐戶上門處理工作量巨大，余成林、何威等多位在家休息的員工被緊急召回頂崗。昨天一天，武漢天然氣共派出四五十名搶修、抄收等崗位工作人員，逐一入戶進行處置。
今年武昌已發生12起燃氣管進水
看似奇葩的錯誤，其實在現實中並不鮮見。時隔不到一周，距離風度柏林小區不遠處的曙光新城小區，也發生了相同的事故。
中午時分，記者又趕到曙光新城小區。搶修人員已經把事發樓棟下的天然氣調壓箱打開，“我們當晚連夜對架空管道進行了排水，馬上準備開挖地下管道排水”。據介紹，事情發生在7月31日晚。
該小區天然進氣管內有水，工作人員進行防冬天遇寒冷處理，保障用氣安全
而負責武昌地區天然氣搶修的工作人員粗略一數，今年以來，武昌片區類似的管道進水的異常情況，已經至少發生了12起。
武漢天然氣公司武昌管線所經理徐顥告訴記者，兩個小區合計受影響的用戶約6000戶。“相當一部分用戶的燃氣表都要更換，我們無條件先給用戶免費換表，保證他們的正常用氣。”徐顥表示，以風度柏林小區為例，多日來投入在這一小區的人力物力等搶修成本和損失加在一起，至少二三十萬元。
東湖高新燃管辦將進行調查處理
究竟是什麼原因造成此類事故頻繁發生？業內人士分析認為，發生此類情況的絕大多數都是還建房小區或出租房。“不少業主為了圖便宜或者圖省事，在裝修或者安裝熱水器時，找了馬路邊不具備資質的工人，結果就造成了這樣荒唐的錯誤。”武漢天然氣工作人員表示，燃氣管道和水管有明顯的區別，用戶在安裝和使用燃氣熱水器時，請一定註意。
東湖高新區城管局燃氣管理辦公室主任孫文俊表示，截至晚上9點，風度柏林和曙光新城兩個小區，受影響的用戶已全面恢復供氣。燃管辦已經對兩起事故的具體原因展開調查，如果確實是因為不具備安裝資質的單位或者個人違規施工造成，將依照城鎮燃氣管理條例等法律法規進行處罰。
“接下來我們將督促燃氣企業履行好安全生產主體責任，加大安全用氣宣傳力度，也希望廣大居民有意識地了解燃氣安全知識。同時，將繼續組織街道社區物業等單位和部門，廣泛進行安全宣傳，形成全社會齊抓共管的氛圍，避免類似情況的發生。”孫文俊呼籲，廣大居民要購買在政府部門備案的燃氣器具，請具備安裝資質的單位和個人進行安裝，有效避免安全事故的發生。