3月14日，一名網友發文稱：
在福建福州長樂區鶴上鎮，其表哥和表哥女友在3月14日淩晨兩點左右通過滴滴平臺打車，與司機發生口角後被司機拒載，其表哥下車後向司機的車上扔了一個剛喝完的綠茶空殼，司機立馬調頭撞向兩名乘客，並反復撞擊，其表哥因此被撞身亡。
滴滴公司客服隨後在該網友發帖評論區回應稱，公司非常重視該名網友反饋的情況，需要了解更多信息，已私信與其聯系。
家屬講述事件經過
紅星新聞記者聯系上此事件死者的另一位表弟林先生，林先生詳細講述了此事的經過。死者張先生今年35歲，3月14日在朋友家打牌後準備回家，通過滴滴出行叫了一輛網約車，因打車時間已過淩晨2點，張先生通過滴滴平臺以文字形式告知司機，打車賬號綁定的手機卡在張先生父親手中，如果撥通電話會吵醒熟睡的父親，希望司機不要撥打電話，但淩晨2點40分左右司機還是撥打了那部電話。
“表哥上車後詢問司機為什麼還是要打電話，與司機發生口角，司機讓表哥和表哥女友下車。表哥下車後，將飲用後還剩下少部分液體的綠茶瓶子扔向了汽車後備箱，滴滴司機就立馬調頭將他們撞飛，表哥女朋友被撞飛到路邊，表哥被撞到墻上，隨後司機再次倒車撞向表哥。
司機到案後說總共有三次倒車撞人的行為，但表哥女友目擊了整個過程，她回憶司機不止三次倒車撞人。”林先生稱，張先生女友當時被嚇傻了，從未見過如此恐怖的畫面。
林先生還表示，司機撞人後，在現場報警，“但說的是發生了車禍”。張先生當時還有生命體征，後經搶救無效去世，而張先生女友腿部也被撞傷，傷勢較輕。
張先生的家屬在網上發布信息後，滴滴出行的工作人員立馬聯系家屬並前往長樂區。林先生稱家屬選擇曝光的主要目的是希望提醒他人，也希望滴滴出行進行一定的整改。
警方回應
15日上午，福州市公安局一名工作人員告訴紅星新聞記者，此案警方已介入調查，正在調查之中，如果案件後續有相關進展，警方也將第一時間對外公布。
15日上午11點45分許長樂公安發布消息稱，2021年3月14日淩晨，該區發生一起刑事案件，經警方調查：當日淩晨2時許，網約車司機高某與乘客張某因訂單問題發生口角並引發衝突，高某情緒失控駕車衝撞張某隨後，嫌疑人高某報警向公安機關投案，受害人張某經醫院搶救無效死亡。目前，犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在進步調查處理中。
滴滴回應
3月15日11點38分，滴滴出行通過其官方微博發布此事的情況通報，通報內容如下：
3月14日淩晨2點左右，福州一名滴滴快車司機高某某接到一名男乘客和一名女乘客後，男乘客認為司機夜裏打電話影響家人休息，司機認為自己到達訂單起點後聯系乘客無過錯，雙方因此發生口角，女乘客及時進行了勸阻但未果，後司機開車連續衝撞男乘客致其身亡。對於這起不幸事件，我們感到萬分悲痛和震驚，強烈譴責施暴者的惡劣行為。
事件發生後，我們緊急成立了專項工作組，密切配合警方展開案件調查工作，向警方提供了車內錄音、錄像及訂單行程信息。感謝公安機關迅速破案，目前該司機已被警方控制，必將受到法律嚴懲。
發生這樣的悲劇，我們深感自責。專項工作組於14日當天前往受害者家中看望家屬，我們深知施暴者的惡行帶給這個家庭巨大的傷害，我們將全力協助家屬做好善後事宜。
同時，我們核查了司機的情況，該司機2019年4月通過背景審核（無犯罪記錄）後註冊為滴滴司機，並取得網絡預約出租車汽車駕駛員證，駕齡19年，過往無安全類相關投訴。
我們深知，每一次出發都是一份責任。教訓十分慘痛，雖然難以100%杜絕安全事件的發生，但我們一定100%努力掃除每一個安全隱患，加強司機安全培訓，降低安全事件的發生概率。我們也懇請每一位司機和乘客，遇到糾紛時多一份理性，司乘之間多一份尊重和包容。