人有“三急”
可沒想到
馬桶不“應急”
上個廁所
樓上下樓
竟要商量錯峰
近一年了
反水！反水！反水！
寶山區
高境一村
高境二村
數千戶居民
苦透苦透
糞水倒灌
滿屋臭氣熏天
提心吊膽
膠布封住馬桶
這樣糟心的日子
熬到哪天是個頭
上海市寶山區高境一村、高境二村，居民數千戶，上廁所樓上樓下要商量著辦，同時使用抽水馬桶，2樓、3樓、4樓就會反水。2020年2月至今，“馬桶問題”反反復復近一年，物業頭疼、居民煩心。
用個馬桶
樓上樓下還要商量
高境一村、高境二村沿殷高西路而建，居民超4000戶。一村118號二樓居民宋阿姨向幫忙君反映，2020年2月以來，家中的抽水馬桶反水嚴重，有時糞水噴湧而出。居民們反映，物業多次疏通、多次檢修，反反復復近一年了，可問題始終沒法解決。
最終，樓上樓下鄰居只能相互協商，盡量避免同時使用抽水馬桶。
這一年多來，高境新村很多居民被如廁問題深深困擾
人有“三急”，馬桶不“應急”居民們表示很“著急”。
孩子上個廁所，轟隆一聲巨響，馬桶反水，小朋友受了驚嚇，衛生間遭糞水侵襲。
在三樓的一戶居民小心翼翼地掀開平時蓋牢的馬桶蓋，內側反水的汙跡清晰可見：
樓上鄰居馬桶抽水時，2樓3樓就要鬧出“大動靜”，糞水倒灌，滿屋子臭氣熏天。
另一戶居民說：
■ 退休在家，我們只能盡量避開早晨上班高峰時間用馬桶，但晚上就沒有辦法。
■ 春節期間，也飽受馬桶反水之苦。
幫忙君現場發現，不少居民家中的馬桶被膠帶封上，為了防止“突發狀況”，不少人只得去隔壁商城找公共廁所“救急”。
為防止反水，春節期間部分居民用膠帶封住馬桶
地勢低窪
管網通過河床底部
幫忙君在現場看到，高境一村188號-192號隔著圍墻就是殷高西路，小區內的地勢比墻外來往的行人和車輛低0.5米左右。
幫忙君向居委會了解情況。高境一村居委會社工說：
下雨天和河道漲水時，反水尤為嚴重，但也只能報修物業。
而高境二村居委會工作人員則回復：
不便接受采訪。
位於殷高路上的市政窨井地勢比高境新村內高，小區外市政汙水窨井水位成了馬桶“晴雨表”
幫忙君隨即來到高境物業公司了解。工作人員表示：僅靠我們物業，問題難以徹底解決。
■ 兩個小區不僅地勢比殷高西路低，而且排汙管是從西邊南泗塘河底部穿過並入市政排汙管網。
■ 連接通道更像一個U型管，底部更低，兩邊存在明顯高低差。
■ 如果殷高路市政排汙窨井水位高，居民家裏的馬桶就“壓力山大”,反水在所難免。
高境新村內汙水窨井水位長期居高不下
物業人員首先打開小區內路面排汙窨井蓋，汙水距離路面不足20厘米，而打開小區外地勢明顯更高的殷高路市政排汙窨井蓋，汙水距離路面有1米。
物業工作人員表示：
■ 2019年10月，小區完成雨汙水分流改造後，排汙窨井排水很徹底，可以見到底部排汙濾
■ 網格柵和排汙管道，而小區外市政排汙窨井的汙水位也要比現在的更低。
可如果市政排汙不及時，小區排汙管網就會滿溢，馬桶就會反水。
加強巡查
及時減少泵站壓力
幫忙君現場撥通寶山區水務局熱線電話，向值班室反映兩個小區汙水位高，居民家中馬桶反水嚴重。
十多分鐘之後，幫忙君和物業人員看到殷高路市政排汙窨井的汙水水位下降了30厘米，而小區裏排汙窨井的水位也隨之明顯下降，居民家的馬桶沒有出現反水。
高境新村內汙水窨井水位長期居高不下
寶山區水務局告訴幫忙君：
■ 針對小區地勢低、排汙管道要從河道底部通過的情況，有關工作人員已架設兩臺臨時排水泵，加強該地勢低窪區域的排水力度。但如果市政排汙管網整體水位高，臨泵的作用也大打折扣。
■今後將加強人工巡查，如汙水位偏高，及時向市城市排水有限公司反映調度，調大高境新村區域排水泵站排水壓力，減少下遊泵站排水壓力，進一步降低高境新村區域排汙水管網水位。
何時根治？
汙水處理亟待擴容
桶反水究竟何時能夠根治？帶著居民的疑問，幫忙君繼續探尋原因。
值班室工作人員告知：
■ 國家環保相關規定出臺之後，城市汙水不得直接放江，須經汙水處理廠處理，環保達標後才能排放。隨著近幾年人口導入，現有汙水處理能力已捉襟見肘。
■ 只有進一步擴容寶山區兩個汙水處理廠的處理能力，提升汙水處理速度，才能有效降低排汙水管網水位，地勢低窪地區的汙水排放不暢問題才能徹底解決。
抽水馬桶雖小，但卻是關系著家家戶戶正常生活的“民生大事”。在幫忙君調查中發現，老舊小區因地勢低窪、房屋沈降等導致“馬桶反水”的問題層出不窮。
如何協調優化汙水排放方案？
如何進一步提升汙水處理能力？
這是放在城市治理者面前的一道精細化管理的必答題，更是破解“老小舊遠”民生難題的實在之舉。
市民們和幫忙君
都在期待著
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 王一軍
攝影 | 王一軍
編輯 | 胥柳曼 錢俊毅 姚儲傑