澎湃新聞記者 陳雷柱
30年、6.6萬個小時。
這是65歲的鄒德鳳參加誌願服務的具體時長，超出紅十字誌願者最高獎項“終身誌願者”標準整整22倍，她也因此被稱為“超級義工”。
鄒德鳳 澎湃新聞記者 陳雷柱 圖
鄒德鳳1956年出生於江西南昌，受歷史環境影響，她從小便想從軍，卻在16歲時成為了原南昌鐵路中心醫院（現在南昌大學第四附屬醫院）的一名護士，自此開啟了她的鐵路巡回醫療之路，每天途徑十余站，從淩晨5點忙到晚上10點，很快就有了“累不死的小丫頭”的綽號。
1992年，從醫20年後，鄒德鳳被調往社區衛生所從事醫療服務，她告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），在衛生所的十年裏，她與村民們結下了深厚的感情，自願犧牲掉所有的業余時間為他們排憂解難，“其實真正算起來，在我加入紅十字會之前，已經做了十年義工了”。
2002年，鄒德鳳正式加入紅十字會成為一名誌願者，20年來，她先後對接了20余個社區，護理老人169位，帶領團隊長期開展臨終關懷，護理社區老人，為4萬多名流動居民提供一站式服務。甚至投身遺體器官捐獻，用自己的行動感召400多人一起加入到“捐友”行列，成為江西省紅十字誌願者領軍人物。
如今，鄒德鳳已經年過六旬，她說，只要還能工作一天，就要把自己的光和熱奉獻給社會，讓向善的事業代代相傳。
鄒德鳳在社區養老院看。受訪者供圖
瘧疾疫情期間高燒不下“火線”，一年走破五六雙鞋
從業近50年後，早已一身榮耀的鄒德鳳在回憶起自己的職業生涯時，最先提到的，是那個曾陪伴她多年的小藥箱。那一年鄒德鳳16歲，進入南昌鐵路局中心醫院成為一名護士，之前她一直想從軍當一名女戰士，但命運為她安排了另一條人生道路。
鄒德鳳回憶稱，她是聽著一個個紅色故事長大的，從小就立誌要向劉胡蘭、董存瑞等革命先烈看齊。初中畢業後，她到省軍區司令部農場報到，希望能緊隨先烈的步伐，成為一名軍人，“但去了之後才知道，那一年不征兵，後來就陰差陽錯地進了南昌鐵路局中心醫院”。
鄒德鳳說，在無法當兵的前提下，前往鐵路醫院當護士其實也是她自己的選擇。在那個特殊的年代背景下，為人民服務這句話是烙在很多人骨子裏的格言，決定從醫時，她就是奔著救死扶傷去的。
事實上，無論是從軍還是從醫，鄒德鳳的每一步決定都與家庭的熏陶有關。上世紀60年代，鄒德鳳的奶奶在南昌市西湖區繩金塔街道擔任居委會主任時，常帶著年幼的鄒德鳳走訪困難家庭。在鄒德鳳的記憶裏，奶奶時常會自掏腰包給困難戶買東西、送飯，她曾不止一次在那種關懷與被關懷的氛圍中感受到快樂。上學後，鄒德鳳開始在課余時間賣報紙和小吃，然後將賺來的零錢送給社區裏的孤寡老人，這讓她收獲了快樂與成就感。
鄒德鳳在主題活動中與醫務人員一起為居民提供服務。受訪者供圖
進入南昌鐵路中心醫院後，從藥房到手術室，鄒德鳳學到了許多專業知識，也聽說了南丁格爾的故事，並將她視為榜樣。很快，鄒德鳳被安排到火車上進行巡回醫療，每天穿梭於各個火車站，為工人們義務檢查身體，治療疾病並宣傳醫療保健知識。也是從那時起，她的身上多了一個小藥箱，每天陪著她，在十余個站點不斷往返。
鄒德鳳回憶起在火車上的那段像陀螺一般的日子時說，那是她最充實的一段時光，每天淩晨5點就要起床準備藥箱，火車每到一站她就要下車忙碌許久，然後夾著藥箱上車繼續奔赴下一站，經常忙碌到晚上10點才能回家休息。
1974年，在鄒德鳳工作的第三年，她遇到了鐵路沿線大規模瘧疾疫情。鄒德鳳回憶稱，疫情來勢兇猛，最初很多人都不知所措，但她們沒有退縮，在1974年到1976年瘧疾疫情肆虐的幾年裏，她仍舊每天背著藥箱，往返於南昌至樟樹間，為鐵路職工和家屬送藥，其間也曾因為身體吃不消出現高燒不退的情況。為此，院長曾要求鄒德鳳回家修養，但被她拒絕。那一年，鄒德鳳穿破了五六雙解放鞋。1977年，疫情結束後，她因為表現優異如願加入了中國共產黨。
一名曾受到幫助的老人遇到鄒德鳳後緊握她的雙手。受訪者供圖
做義工“犧牲”所有業余時間，村民拿她當女兒
1977年，鄒德鳳離開家鄉江西前往北京醫學院中專班學習護理知識，從護士考到護師她用了兩年時間。學成歸來後鄒德鳳又回到了手術室。她說，那時候醫院的工作分得不如現在這般細致，很多人都是哪裏需要人就往哪裏補，她也由此學習了很多醫療、用藥知識。
1992年，鄒德鳳被調往鐵路三村衛生所任護士長，負責疾病預防保健。那時候，鄒德鳳並沒有想到，自己將在社區度過漫長的20年，與村民們結下深厚的感情，甚至影響到她整個人生。
鄒德鳳回憶稱，來到社區衛生所沒多久她就發現，來這裏看病的以老人居多，他們大多是鐵路職工家屬，因工作的特殊性，子女們都在外工作，導致年邁的父母即便生病也經常無人照料。那時，細心的鄒德鳳就經常幫住院的老人們買些日用品，事後也從不收錢，她甚至專門在衛生所成立了一個學雷鋒小組，“很多老人都是急忙送來住院的，毛巾牙刷之類的日用品都沒帶，子女又不在身邊，這些小事我們就幫著做了”。
漸漸地，鄒德鳳的學雷鋒小組在社區裏傳開了，來找她幫忙的村民也越來越多，甚至有些老人生活不能自理，子女也會來衛生所找她幫忙去家裏照顧。鄒德鳳說，一開始只是出於熱心腸答應幫忙，但去了家裏看過老人後，就離不開了，“這些老人大多患有腦梗，行動不便，子女又不在身邊，我總是忍不住要擔心她們，不知不覺地就把業余時間都用在他們身上了”。
2002年，鄒德鳳正式加入紅十字會成為一名誌願者，她說，算起來，她在加入紅十字會之前就已經做了十年義工了，而加入紅十字會後，她更是將誌願服務當成一種責任。
2010年，鐵路三村塗細銀老人的子女找到鄒德鳳，稱老人身上長滿肉瘡，想請她去家裏看看。鄒德鳳說，那時塗細銀老人已經九十多歲，行動不便長期臥床，她的子女也都六七十歲了不懂護理知識。鄒德鳳得知情況後，立刻前往老人家中發現，塗細銀老人因長期臥床，身體沒有活動長期壓迫導致長滿肉瘡。
此後的兩個月間，鄒德鳳每天前往塗細銀老人家幫她換藥，疏通經絡，直到肉瘡全部消散。但鄒德鳳與老人的故事並未就此結束，她回憶稱，兩個多月的朝夕相處，讓她與塗細銀老人產生了深厚的感情，二人如母女一般，甚至老人因便秘無法排便，都是鄒德鳳用手幫她通便。
鄒德鳳說，塗細銀老人去世前，她的兒子曾打電話給鄒德鳳，希望她能到家裏看看。鄒德鳳記得，那天老人吊著一口氣，硬生生等到了她，當她含淚叫出一聲“媽媽”時，老人才心滿意足地閉上了眼，“正是那種牽掛的眼神，讓我堅持到了今天，我告訴自己，一定要將誌願服務做到生命的終止，必須堅持下去”。
鄒德鳳與誌願者在醫院照顧老人。受訪者供圖
累計做義工6.6萬小時，想把一切奉獻給社會
鄒德鳳的付出在多年的堅持下也得到了村民們認可。2011年，在社區工作20年後，鄒德鳳即將退休了，她說那段時間她感到十分焦慮，舍不得離開崗位，也放不下相處多年的村民。社區群眾在得知情況後，輪番前往醫院向院長“請願”稱已離不開鄒德鳳，希望將她留下。最終，醫院決定返聘鄒德鳳，讓她繼續在工作崗位上發揮余熱。
但一年之後，鄒德鳳還是離開了鐵路三村社區。因年齡及身體狀況等諸多原因，加之工作需要，2012年鄒德鳳被調往南昌大學第四附屬醫院醫療服務部工作。此後，她針對醫患關系制定了諸多措施，開展隨訪、回訪制度，提升了患者滿意度，解決和避免了諸多糾紛。2013年，鄒德鳳榮獲第44屆國際南丁格爾獎章，她說，這項榮譽對她是一份壓力，也是一種鞭策，督促她在之後的日子裏更加盡心地做好公益事業。
2015年，鄒德鳳在江西師範大學附中講課時，聽說有個學生成績很好，但生活困難，已很難繼續完成學業，她當即要求要見見這名學生，並由此得知，他生活在一個單親家庭，母親一人獨自撫養他長大，生活非常艱苦。鄒德鳳隨後組織了幾名誌願者為他捐贈了數萬元，此後經常去看望他，並通過紅十字會每年向其資助5000元。她說，經過長期相處，這名學生的性格逐漸變得開朗，而最讓她欣慰的是，他在2019年被清華大學錄取。
從1992年調往社區衛生所開始，近30年來，鄒德鳳累計做義工達6.6萬小時，全年無休，超出紅十字誌願者最高獎項“終身誌願者”的標準（“終身誌願者”的標準為3000小時）22倍，被稱為“超級義工”。經過多年的堅持與付出，鄒德鳳用她的人格魅力，感召了許多來自各行各業的愛心人士投身到誌願服務行列。早在1992年，她就創建了江西省鄒德鳳公益發展中心，並針對誌願者的興趣和特長，與留守兒童、孤寡老人、醫院病患進行精準對接。
如今，鄒德鳳誌願服務團成員已逾萬人，服務社區範圍多達20余個，累計護理老人169位，為4萬多名流動居民提供一站式服務。此外，鄒德鳳還投身遺體器官捐獻，用自己的行動感召400多人一起加入到“捐友”行列，成為江西省紅十字誌願者領軍人物。
從2013年開始，鄒德鳳先後獲得第44屆國際南丁格爾獎章、全國五一勞動獎章、中國十大好人、全國醫德楷模、全國百姓學習之星等多項榮譽。如今，鄒德鳳已經65歲，就如同16歲參加工作時一樣，她還是會經常提起劉胡蘭、董存瑞等革命先烈。她說，只要還能工作一天，就要把自己的光和熱奉獻給社會，讓向善的事業代代相傳，“黨和國家培養了我，我就有義務把我的一切都奉獻給社會，把我的智慧和力量傳承下去，把個人的再變成國家的”。
責任編輯：崔烜
校對：欒夢