出品｜虎嗅青年文化組
策劃｜渣渣郡
作者｜黃瓜汽水
題圖｜IG @gulfnews
本文首發於虎嗅年輕內容公眾號“那個NG”（ID：huxiu4youth）。在這裏，我們呈現當下年輕人的面貌、故事和態度。
12月15日開始，我的家鄉西安，進入至暗時刻。
因為一場疫情，幾乎把這座我生活了20多年的城市拽進了輿情黑洞。
隨著攀升至2800多的病例人數，頻頻發生的一系列極具代表性的“西安笑話”——
一碼通崩潰，非必要不亮碼
孕婦在醫院門口流產
父親心絞痛被拒診後離世
城中村小夥出門買饅頭被打
消防車無法進入小區滅火
主動請求隔離未果一家6口全部確診
盒馬被查處
延誤救治的醫院被停業整頓3個月
......
你永遠都無法料到，西安的下一個熱搜會不會更離譜。如今，西安的數十次負面熱搜，似乎都在為全國抗疫扮演一個完美的反面教材。隨後出現疫情的河南、天津、上海都接連強調：不得以任何理由推諉拒診。
疫情是一面照妖鏡，把混亂的城市管理系統的底褲都扯爛了。我們無心加入一場對西安的片面攻擊辱罵，而是想借這個機會探討，在疫情延續了兩年之後，為什麼防疫政策依舊在漏風：
一邊是基層工作人員累倒在前線，一邊是吃不上飯的人困在家裏餓肚子。他們都是困在疫情中的西安人民，他們該被指責嗎？顯然不是。
大家壓抑著一種無力感與無法排解的憤怒與困惑：千萬級人口的城市管理，為何會如此顧此失彼？疫情之下，我們的社會可以多一點人性化嗎？我們的防疫政策可以更精細嗎？
本期虎扯電臺是我們2022年的第一期節目，三位主播聚在一起，想聊一聊2022開年最讓人關註的事——
西安疫情33天後，我們會等來更人性化的防疫嗎？
vol. 177
主播：黃瓜汽水、木子童、渣渣郡
錄制、剪輯：CC
疫情從12月底開始在西安蔓延，我們是目睹著這把火一點點燒起來的。
對於漂在外地的西安人來說，我們一直和那片土地共振著，所擁有的共同體會是：感同身受了兩年前武漢人民的心境，但更多的是對家鄉防疫不利的憤怒與焦急。
面前明明就擺著全國兩年的防疫經驗和案例，疫情洶湧時依舊兵荒馬亂。起初，確診人數爬升，我催促父母家人抓緊囤菜囤糧，緊接著12月23日封城，我又要勸阻他們，千萬不要去超市排隊聚集，核酸之外務必不出門。
千裏之外，除了幹著急之外沒有任何辦法。當然更沒有資格抱怨，因為淩晨三四點就迎著零下的溫度出門進行防疫工作的人，並不是坐在家裏的我們。
作為一個最普通的西安人，我的朋友圈裏，有年輕的一線基層公務員、有參與誌願工作的我的大學老師們、有一直被困在宿舍裏的長安大學學生、有奔走牽線的媒體人、還有不能回家的醫生們。
他們大部分都是西安本地人，經歷了疫情最開始的恐慌，囤菜搶菜的慌張，以及輿情的步步失控，“每天一睜眼都要被新熱搜氣得夠嗆”就是他們的日常。
這些漩渦中的西安人，要麼困在家裏切換著微信群搶菜，要麼轉身投入新的抗疫工作中去，甚至連我媽都去樓下報名做了誌願者。人手不夠，沒有一個人是閑著的。
社區核酸檢測點
當疫情走向峰值的時候，我的第二個感受是混亂和割裂。
一邊是微博上大面積的求助和求菜，另一邊是當地朋友或長輩在朋友圈“曬菜”。悲喜並不相通，物資送達的速度也不相通，沒有人希望自己是被遺忘的那個，但總有人被落下。
西安蓮湖區收到的政府愛心菜
而對於我的同事、北京人@木子童來說，雖然並沒有被卷入這次疫情，她也經歷了一個不是滋味的心路歷程。一位和她關系不錯的西安讀者，向她描述了家中搶不上菜的情狀。起初@木子童還以為對方誇大事實，怎麼說全國都已經抗疫兩年了，不至於連最基本的民生都不能保障吧？
直到微博熱搜上的新聞事件被官媒一件一件拎出來點名批評，她才意識到，疫情遠比她想象得更嚴重，她不可避免地產生了愧疚感。
無論是西安人還是西安之外的圍觀者，我們對待這場疫情的態度是一致的：這是一場天災，但更大程度上是另一種悲劇。
到底誰做錯了？我們沒有資格下定論。甚至在每一個環節，大家都在辛苦履行自己的職責，但悲劇還是不可阻擋地接連發生了。
這周，西安病例數逐步下降，解封和新年或許會同步到來。但如果我們不去仔細查看一系列悲劇是如何形成的，那未來只會有更多離譜的事件發生。
在這幾場悲喜鬧劇之中，我看到了公眾號“保馬”的文章《西安難題》中摘抄了一段話，深有感觸：
“浮誇的空話同實際上的猶豫不決和束手無策相混雜，熱烈謀求革新的努力同墨守陳規的頑固積習相混雜，整個社會表面上的協調同社會各個成分的嚴重的彼此背離相混雜。”——這是《路易·波拿巴的霧月十八》中的一段文字。
用這段話來概括西安疫情33天以來發生的笑話再準確不過了。我們在一片混亂中掃射著，但子彈全都打在空氣裏。
先看看基層防疫的空轉。
每個下沈一線的幹部，幾乎都是耗盡體力極限在工作（感興趣的朋友，可以去西安本地公眾號“貞觀”查看文章《一名普通幹部下沈7天的真實感受記錄》）。但在嘔心瀝血的工作流程中，是否有重復性和不必要的環節，在耗費寶貴的人力？根據《中國慈善家雜誌》的統計預測，平均一名下沈幹部或誌願者要服務200多名市民，承擔著包括但不限於核酸檢測、物資分發、防疫消殺的工作。
比如這則流傳很廣的一個視頻：物資來了，靠社區的人力傳送帶送到家。明眼人恐怕都會產生疑問，這樣運輸真的科學嗎？（後續社區澄清：板車不夠用，業主自發組織運菜，並非作秀）。
其實讓專業的人來幹專業的事，是不是就能減輕一線工作人員的負擔？可惜事實是，當時剛剛封城，大部分誌願者和物流人員還被困在自己的社區裏出不來。
說白了，還是千萬級人口規模和落後的城市管理之間的矛盾。這個矛盾擴大了，就是人命關天的大事。
這次疫情目前還沒有人因新冠去世，但是卻引出了一系列因為疫情防控而殞命的事件。
無論是在醫院門口流產的孕婦，還是父親因心臟病去世的女孩。她們面對的關卡，是一個個普通的基層防疫人員，這些工作人員在當時的情景下給出的答案是：“你聽清楚，我在執行我的職責。”
有網友在評論區感慨，好像在2022年看到了魯迅筆下的中國，蔑視人命、底層互害。
但仔細想想，每一個環節的人，在他們自己的邏輯情境下都是無罪的。如果他違背了政策，那在程序上有錯；如果他執行了政策，那他在道德上有錯。他面臨的代價可能是丟掉工作，而他無法承擔這樣的代價。一個閉環就如此形成了：沒有人願意為他人冒風險，只好讓對方成為整套流程中的“代價”。
如果我們站在“保安們”的位置上，作出的選擇恐怕並不會更高尚，因為整套流程的初始設定就有問題。讓每一個居民更安全，本該是健康碼的目的。但在層層加碼的過程中，人們手中的碼逐漸異化成為一種信用符號。
防疫兩年來，幾乎所有人都有疲憊的感覺，仿佛集體掉進了一個“健康碼陷阱”。@渣渣郡就有過類似的遭遇：發燒40度，在醫院做檢查開處方，來來回回掃了四五遍碼，但最後還是被保安堵在門口教訓，情急之下差點發生衝突。
西安一碼通頁面截圖
事到如今，處罰醫院並不是最優的解決辦法，更像是一刀切的決策。
延誤接診的兩家醫院停業整頓三個月，目前在網上已經“聽取罵聲一片”，這樣的結果只會給群眾帶來更大的不便。甚至拿我個人來說，家中就有一位患癌的長輩正在西安國際醫學中心接受化療，朋友圈裏就有待產的孕婦在高新醫院產檢，他們是最有資格質疑這次停業處罰的群眾。
一步錯步步錯，但錯的只是一個保安和一家醫院嗎？
媒體們幾乎從各個角度批判了西安疫情的悲劇和鬧劇。但在批判之後，我們還能做些什麼？
正如我們不斷贊賞疫情中的“上海模式”和“上海速度”。但同樣的，上海作為全世界頂尖的城市，所擁有的人才隊伍、財政力量、政府系統，也不是其他城市在短期內就能追趕得上的高度。
缺位的不僅是經濟基礎，還有城市管理的溫度。一套精細化管理的流程，一個成熟的市民主導型社會，無論怎麼去補課或者抄作業，可能都無法完美復刻。
不必急於和西安割席。這次西安疫情暴露的問題，就是樹立在其他城市面前的一塊公告牌——我們到底需要怎樣的防疫方式。防疫能不能再“人性化”一點，哪怕是一毫米的進步。
在政策、管控、病例這些冰冷的字眼和數字之外，我們需要去關註具體的個人境遇：去聽聽群眾的呼聲和訴求是什麼，一線抗疫的工作者們的困苦又是什麼。
疫情不是群體間無休止的博弈，我們能做的，也許就是在每次危機之後，反思怎樣才能更好地保護每一個個體。
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