從2021年12月14日至2022年1月8日，短短25天，中山市坦洲鎮海倫花園一期業主已經收到7條停水通知!“剛堵好這頭，那頭又爆了，家裏的自來水經常是黃黃的，沒法做飯，已經嚴重影響生活！”近日，南都記者接到海倫花園小區業主的報料。
情況是否屬實？1月8日上午，南都記者來到該小區，發現小區內有水管正在維修。小區業主和物管方一致認為，小區供水設施和管網殘破需要全面更換，根據坦洲自來水公司的計算，改造費用達到2792萬元，分攤到每戶為3800-5500元。“樓齡14年問題就這麼嚴重，難道後果都要業主來承擔？”
現狀：自來水發黃、渾濁，業主用毛巾包住水龍頭過濾
業主余女士搬進海倫堡一期已經有3年。“現在家裏的水都不敢用”，1月8日，南都記者來到余女士家中，她表示，近段時間家裏自來水明顯發黃、渾濁，“廚房裏的水用凈水器過濾，但是這樣的水給孩子刷牙、洗澡也不安心”。為了盡量減少水中的雜質，余女士用一次性洗臉巾包紮在水龍頭上，“這張是1月5日包上的，才兩三天，已經明顯發黃了”。
余女士包住水龍頭進行過濾。
業主易先生也向南都記者反映，“很多家庭都有老人和孩子，經常用這個水肯定不健康”。易先生說，自己家都是買桶裝水飲用、煮飯，大概兩天換一桶。“如果碰到水質明顯發黃的時候，家裏就先用自來水洗菜，最後還要用桶裝水衝一次”。在該小區的業主群，有大量業主接龍，反映家裏的水質問題。
業主反映水質影響生活。
究竟是什麼原因，造成海倫堡一期的水質出現明顯沈澱？有業主認為，小區裏水管經常爆裂，需要維修，導致泥沙流入，這是水質發黃的一個重要原因。“最近一年幾乎每個月都會停水，高峰期一周都會停兩三次”，業主吳先生表示。余女士向南都記者展示了近一個月小區物管發放的停水通知，其中2021年12月份就有4次，今年1月份已經通知3次停水。“有時候白天一停幾個小時，我們只能出去吃飯”。
記者采訪時，恰好碰到小區維修水管。
1月8日上午，南都記者在該小區一期，正好碰到有工人在維修水管，據介紹，由於水管殘破，近日工人又更換了幾根新水管。“小區的水管已經嚴重破損，經常是堵了這頭那頭又爆了”，吳先生指出，近段時間爆水管更加頻繁，水質也嚴重影響居民生活，小區的用水問題到了必須重視的程度。
探因：管網改造資金量大，由誰買單無法達成一致
南都記者了解發現，實際上海倫花園的用水問題，從2019年就已經顯現。一份小區水管維修記錄顯示，在2019年10月、11月，小區的水管維修都達到4次。“當時業委會已經向坦洲自來水公司提出移交”，吳先生表示，但是對方並沒有直接接受。
小區公布的水管維修清單。
按照現行的《中山市生活飲用水二次供水管理辦法》、《中山市住宅二次供水管理辦法實施細則》的要求，已投入使用的住宅，經屬地水司驗收符合要求，可移交屬地水司維護管理。而這樣也能確保小區以後水管維護及時到位。
那坦洲自來水公司為什麼不接受海倫花園移交？根據該公司2019年9月份的回復，“海倫花園已經建成投入使用多年，供水系統大部分不符合移交的標準，需要進行改造才可移交我司維護管理。我司按現行的移交標準對小區進行了改造的估算，大概每戶攤分改造費用為3800元。按照《中山市住宅二次供水管理辦法實施細則》的要求，加壓供水的業主還需要支付二次供水管理維護費，每戶約2500元”。
坦洲自來水公司對海倫花園小區供水移交申請回復的函。
這筆數目在中山人大官方微信號2019年的一次回復中，得到印證：小區規劃紅線外的管網由自來水公司承擔改造費用，小區規劃紅線內的管網需小區業主籌集資金，自來水公司估算，進行抄表到戶改造，每戶分攤5500元。據統計，海倫花園現有住戶5076戶，由此估算供水管網移交改造費用大約需2792萬元，若按照《中山市供水用水條例》中的規定所需費用由企業籌集，由於費用較大，供水企業自身資金無法承擔改造費用。
“改造費用是怎麼算出來的，業主一直沒有看到明細。這麼多錢到底花在哪些地方？”吳先生提出質疑。另外，他認為每戶業主要出5000多元維修，顯然不合理，“海倫花園一期大概在2008年建成收樓，14年的時間爆水管現象這麼頻繁，這不合常理。究竟是建設施工的問題？還是管網質量的問題？難道僅僅是因為水管老化？”
2020年12月1日、2021年2月5日，海倫花園業委會代表小區業主繼續向坦洲鎮自來水公司遞交了《關於移交海倫花園小區供水設備的申請書》，但都沒有結果。
解決方案
物管：全面更換供水管網才能治標
針對小區近期頻頻爆水管的問題，南都記者找到海倫花園的物管方——中山市中頤物業管理有限公司。中頤物業是開發商中山市海倫堡房地產有限公司的全資公司。負責人林經理表示，“對於爆水管，我們也很頭疼”。林經理坦誠地說，目前進行的維修是“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，沒有從根本上解決小區供水問題。
這也造成水資源的極大浪費。林經理說，為了盡量滿足業主用水需求，即便出現漏水情況，只要不是爆裂，現在物業也會等到晚上用水高峰過後，再停水維修，“上個月小區的水費超過30萬，正常情況下是十多萬”。林經理認為，“只有全面更換小區的管網和供水設施，才能治本”。
對於改造要花費的資金從哪裏來，林經理提出，能不能啟動小區的維修基金。“但是按照2000多萬元的費用，維修基金可能還不夠，而且不能說一次把錢都花完了，那以後再遇到問題怎麼辦？”
業主：對於改造費用從哪來有不同聲音
對於改造的錢從哪裏來，小區業主之間也有不同的聲音。
部分業主堅定地認為，這筆錢不應該由業主來掏。“我們買房時也是按照市場價，現在用水問題明顯比其他小區嚴重，難道是我的錯？”有業主向南都記者表示。還有業主認為，平時也都交了水費，現在出現問題要業主來買單，不合理。
也有業主認為，業主可以承擔部分費用，但開發商也應該該承擔相應責任。“最初在建設的時候，有沒有存在以次充好，或者規劃建設不合理的情況呢？坦洲近海，地質情況復雜，開發商有沒有進行軟基處理呢？”因此，也有業主認為，開發商在這個問題上，不能以“水管不在保修期內”為理由，放手不管。