2022年1月5日，西安封閉式管理的第14天。
在未央區建築工地的板房裏，王誌勇和工友們的飯桌上，終於添上了多日不見的蔬菜；十幾公裏外的出租房內，劉明和工友們不僅告別了方便面和冷饅頭，還等到了期盼許久的工作機會。
疫情前，劉明所在的建設工地。受訪者供圖
面對嚴峻的防疫形勢，2021年12月23日，西安所有單位和小區實行封閉式管理。許多沒有做飯條件，也沒有囤糧意識的外地務工人員，一時間陷入吃飯難、無收入的困境。
而這個被按下“暫停鍵”的千萬人口大城市，也在努力梳理、應對突然湧來的大量求助。民政局和公安部門持續對滯留外來務工人員進行摸底排查，統計其中面臨生活困難的具體人數。
1月5日，新京報記者致電西安市民政局，相關工作人員表示：“我們已經成立了工作專班，專門解決滯留人員問題。只要提供具體信息，會盡快救助被困人員。”
與此同時，從社會團體到企業單位，甚至小區居民自發組織，更多力量也加入到行動行列中。當外來務工人員董鵬接過鄰居大姐遞來的那碗熱騰騰的白米飯時，還是忍不住哭了，“這座城市是有溫度的。”
“只剩兩把面條了”
西安全市封閉式管理的前兩天，王誌勇所在的樓盤建設工地就已停工。對他和工友們來說，一開始，日子似乎只是進入了難得的“休息日”模式——大家住在未央區的活動板房裏，房間裏有空調；王誌勇會在工地的食堂吃飯，有菜有面，一餐12元。
但是，停工就意味著沒有收入，漸漸地，王誌勇連食堂也吃不起了——前段時間，他把工資的絕大部分都寄回了家，只留下一點零頭傍身。
40歲的他是家裏的頂梁柱。父母年老多病，妻子前年做了甲亢癌手術，兩個孩子還在讀書。同住的6個工友，情況也差不多，“都是一個人養家裏的五六口人。”
“我們自己搞點兒吃的，能省一點兒是一點兒。”大家商量了一下，湊錢買了口鍋，又囤了些蔬菜和掛面，中午吃水煮白菜或土豆，晚上再下點兒面，這樣7個人一天的夥食費只需要10元左右。
他們盼著疫情形勢早日好轉，等年末結算了工資，可以腰包鼓鼓地回家過年。但復工的消息遲遲未到，余額和余糧雙雙捉襟見肘，到了1月4日，“只剩兩把面條了。”
同一時間，在十幾公裏外的碑林區鐘樓小區，來自四川的木工劉明和他的二十多個工友，擠在公司提供的兩套出租房宿舍裏，滿心焦慮。
劉明和工友們的宿舍。受訪者供圖
這裏是西安本輪疫情中的管控區之一，按照規定，如無核酸檢測等特殊原因，居民們一律居家足不出戶。劉明和工友們慌了——他們都是打短工的，平日裏都在附近餐館吃飯，沒人買過廚具，也沒有囤糧的習慣，應對“居家”的唯一儲備，只有從小區超市匆匆采購的5箱方便面。
還好，小區工作人員幾天後送來的蔬菜，暫時緩解了他們“方面便作三餐”的窘境。劉明十分珍惜這些蔬菜，精打細算地計劃著每天吃掉多少。
然而，措手不及的麻煩接踵而至。原本，他們唯一的烹飪用具是前租戶留下的一口舊電熱鍋，但沒用幾天，鍋壞了，土豆、洋蔥沒法弄熟不說，連方便面也只能幹啃，甚至渴了，都只能喝些自來水。
他們曾向小區疫情防控人員反映情況，希望能出小區去買口鍋，但被拒絕了。“人家也是執行防疫政策，也沒辦法。”理解歸理解，但工友們的難處還是無從解決，無奈之下，他們只能在小區裏買饅頭充饑。5塊錢10個，更便宜、更扛餓，可是“凍得特別硬，用手一搓就成顆粒了”。
接到救助前，劉明和工友們僅剩的饅頭。受訪者供圖
“我們這些在外打工的人，從來都是報喜不報憂的。”王誌勇、劉明和他們的工友們咬牙挺著，不敢給家人透露分毫，只能嘗試著一遍遍撥打他們能想到的求助電話。
轉機在哪裏？
“熱線擁擠，請多渠道求助”
1月4日上午，被困未央區建築工地的王誌勇終於撥通了救助電話。接線的工作人員讓他別擔心，會盡快安排救助。當天下午，王誌勇和工友們就收到了幾大袋的白菜、胡蘿蔔、土豆和洋蔥，米面糧油也在路上。
王誌勇和工友們收到的一大袋白菜。受訪者供圖
王誌勇心懷感激，他希望疫情早點兒過去，自己能回到工地，為西安做點兒事，自己也能多掙點兒錢寄回家裏。
為疫情防控需要，一千多萬人口的古都按下“暫停鍵”，人們的軌跡與生計，被迫進入階段性調整。在王誌勇這樣的外地務工人員身上，受困與解困的博弈早已開始。
2021年12月25日，西安市政府發布消息，對受疫情影響、暫時找不到工作又得不到家庭支持的困難外來務工人員，以及因交通管控等原因暫時滯留西安市的臨時遇困人員，基本生活出現困難的，取消臨時救助戶籍地、居住地申請限制，由急難問題發生地的鎮街直接實施救助。
此外，特殊困難群體中，外地滯留人員可以撥打“12345”市民熱線或市、區縣社會救助工作電話，也可以通過微信公眾號“e救助”網上申請。
救助的力量還在壯大。1月2日，陜西省慈善聯合會和西安市慈善會發布了關於緊急開展救助受困農民工的倡議書，號召社會組織、企事業單位、全體城鄉居民攜手連心，為被封控在建築工地、城中村等臨時居住場所的外來務工人員紓難解困。
“農民工需要更多的關註，我們號召更多人參與進來。”據西安市慈善會介紹，僅在1月3日，該組織就給被困農民工送去價值87萬元的物資。同時，西安市慈善會也開通了公益捐款渠道。
西安市慈善會為被困人員運送物資。受訪者供圖
1月5日，新京報記者致電西安市民政局，詢問滯留的外來人員遭遇基本生活困難如何解決，工作人員表示：“我們已經成立了工作專班，只要提供具體信息，會盡快救助被困人員。”
此外，該工作人員強調，由於撥打熱線的人數過多，希望求助者可以通過多渠道求助，例如在微信搜索“e救助”填寫求助信息等。
新京報記者梳理發現，目前滯留西安的被困人員，求助方式主要是通過電話聯系相關部門，或通過微信進行救助信息登記。而在網絡求助方面，包括陜西省救助家庭核對服務中心發起的“e救助”平臺、《人民日報》發起的“西安疫情緊急救助通道”、《華商報》發起的“華商記者幫”以及一些企業公司發起的救助等渠道均可發布求助信息。
1月5日，新京報記者從相關部門獲悉，疫情發生以來，西安市民政局和公安部門持續對滯留外來務工人員進行摸底排查，面臨生活困難的具體人數仍在統計當中。
“授人以魚不如授人以漁”
鄒林是西安市慈善會的工作人員，主要負責農民工救助解困板塊。最近，他每天都要工作到淩晨，“現在受困的農民工兄弟最需要的是即食食品，例如泡面、自熱米飯和餅幹等。”除此之外，很多農民工的防疫物資都不足，仍急需酒精、口罩等支援。
西安市慈善會工作人員為被困外來務工人員發放自熱食品。受訪者供圖
撥打西安市慈善會求助熱線的人很多，以至於經常占線。這些電話大部分來自求助者，也有一些來自農民工子女——他們身在外地，不放心被困在西安的家人。
據鄒林得到的反饋信息，在問題解決前，凡是跟政府部門掛鉤的電話，求助者們基本都會輪番撥打，而某種程度上，這也造成了一定的信息擁堵和重復統計。
“我們現在能做的就是，保障他們的基本生活，提供一些食物。”鄒林說，下一步，希望在派出所和社區的協調下，可以對接附近的居民幫忙做些飯菜，通過窗戶遞給樓下的被困務工人員。
事實上，這樣的預期正在西安各個角落發生，外來務工人員董鵬得到的幫助，就來自鄰裏。自小區封閉式管理後，他連續吃了一周的泡面，“整個人都有點兒暈了，不得不向小區求助。”
得知董鵬的情況後，小區的業主們建立了一個“愛心群”，為被困的六七十位外來務工人員提供幫助。群裏的一百多位居民紛紛響應，“我家有一個電磁爐，可以借”“有一套勺子，需要來拿”“我可以管飯”……
不到半天時間，鄰居們就幫董鵬湊齊了炊具碗筷、醬醋調料，還勻出一大袋各式蔬菜。一位好心的大姐給他送了一碗米飯，對他說“趕緊趁熱吃吧”，董鵬聽後，眼淚吧嗒吧嗒地掉，“我實打實感受到了，小區是溫暖的，這座城市是有溫度的。”
鄰居們支援董鵬的炊具碗筷和蔬菜。受訪者供圖
解決食宿問題只是第一步，西安相關部門和組織，還在努力為這些外來務工人員尋求合適的工作機會。
“授人以魚不如授人以漁，我們還想努力為農民工兄弟安排防疫方面的工作。”這兩天，鄒林陸續收到一些好消息，一些防疫用人單位表示，能為滯留的農民工提供工作——不僅能解決他們的吃住問題，還將有一定的收入。
1月4日下午，劉明所在社區的工作人員關註到了他和工友們的困境，表示會盡快幫助他們解決三餐問題。而讓劉明倍感驚喜的是，社區還告訴他們，將幫助聯系有需求的建設工地，並為他們開通“綠色通道”，辦理通行證，方便工人們外出工作。
這下，劉明的心終於有些踏實了。
（ 應采訪對象要求，文內王誌勇、劉明系化名 ）
新京報記者 吳采倩 實習生 叢之翔 湯賽坤
編輯 李彬彬 校對 趙琳