來源：人民網-觀點頻道 原創稿
去服務窗口辦個事回復說“研究研究”，明明照章就能辦的合理訴求遭遇依“法”不辦事……半月談記者在多地采訪發現，面對群眾的合理訴求，所涉地方部門和人員放著問題不解決，動輒以“超出職權範圍”“按程序走”“按規定辦”等為借口，用政策法規搪塞推諉。表面上看似“依法依規”，實際上卻是“不辦不幹”，這樣的不良風氣讓基層群眾深惡痛絕。
作風好不好，不是看話說得“漂不漂亮”，關鍵在於事辦得行不行。如果總是嘴上“按規定辦”“照流程走”，實際上卻不解決問題、不推動落實，那麼就是再好的政策也很難下沈，再完善的制度也會陷入空轉。可以說，依“法”不辦事的現象，既是作風不實、履職不力的弊病，也是形式主義、官僚主義的通病。
不可否認，基層治理千頭萬緒，公共服務事關千家萬戶。一些問題比較復雜，難以第一時間吃透政策；一些情況比較特殊，保險起見只好沿用陳規；一些要求比較嚴格，操作起來需要特別審慎。這些工作中實際存在的難處，確實應當得到必要的理解和包容，但這絕對構不成不擔當、不作為的理由。無論什麼原因，該說明的說明，該解釋的解釋，該落實的落實，該反饋的反饋，才能杜絕庸政懶政的可能。
事實上，依“法”不辦事的根子是思想出了偏差，底子是制度存在漏洞。有的領域上有政策下有對策，一旦遇到難題就想“靈活”解釋；有的地方同一件事這裏好辦那裏卻不好辦，為了免責“能不幹就不幹”；有的部門面對相同情況，時而搪塞推諉，時而“左右互搏”……動不動就拿“政策法規”當幌子，想方設法給自己“留後路”，這是理想信念不足、思想把關不牢的結果，是對初心使命的背離；也是制度建設不完善、監督機制不健全的表現，是對基層治理的破壞。
幹部幹部，“幹”是第一位的。倘若既想攬權又不想擔責，只想讓“領導滿意”卻忽視“群眾滿意”，那麼損害的是黨和政府的形象，疏遠的是黨群、幹群關系。要知道，為民辦事、為民造福才是最重要的政績，為老百姓做了多少好事實事才是檢驗政績的重要標準。在為民服務的崗位上履職盡責、擔當作為，去掉“官腔”、脫掉“官服”、褪掉“官氣”，把群眾的事當做自己的事來辦，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真情關心群眾疾苦，才能獲得支持、贏得信任。
“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”不久前，新疆克州烏恰縣波斯坦鐵列克鄉，牧民的三只羊不慎掉入水渠，派出所民警跳入水流中徒手救羊，甚至被衝走1公裏遠，“西裝褲被磨成了破洞褲”。事後，民警解釋自己的“衝動”：因為“羊對牧民很重要”。多一些實事求是，少一些冠冕堂皇，多一點擔當作為，少一些圓滑世故，這是幹部之責、群眾之福。