文 | AI財經社 張夢依
編輯 | 楊潔
“炒鞋”風波，再度出現。近日，得物平臺上一款“AJ閃電倒鉤三方聯名款”被炒作到69999元天價，引發輿論廣泛爭議。
9月21日晚間，得物發文回應稱，此次網傳倒鉤價格69999元為某賣家個人所設置出價，該價格下並無買家成交，鑒於目前此商品價格仍存在波動，平臺已做下架處理。
在今年4月時，得物就因平臺上一雙李寧運動鞋被炒到近10萬元高價而登上微博熱搜。事實上，從體育球鞋愛好者的交流社區轉型為年輕人潮流社區電商後，得物也因為平臺上炒鞋事件頻發而面臨著爭議。同時，由於配送時間過長、不予退貨等問題以及假貨亂象，黑貓等平臺上對得物的投訴屢屢發生；為了從二手鞋交易生意擴展到天花板更高的潮流生意，得物一直在強化平臺的“國潮消費”、“潮流文化”概念，但它要進行全品類的拓展，也並沒有那麼簡單。
一雙球鞋炒至7萬元？
9月21日，“1599元球鞋最高炒至69999元”相關話題衝上微博熱搜第一，不少網友對炒鞋行為十分不解，並表示“炒鞋，得物就是幫兇”。隨著輿論持續發酵，9月21日晚間得物官方緊急回應稱，該款商品由賣家供給出價，因其特定的第三方稀缺屬性存在一定價格波動，少量的實際成交價格受買賣供需關系影響，國外多個電商平臺的公開數據中，該款商品也存在相同的溢價，得物已於8月在該商品頁面發布了“理性消費提醒”的宣傳圖。
據了解，AJ閃電倒鉤聯名款球鞋是耐克今年下半年發售的重磅新鞋之一。今年8月時，已有明日花、權誌龍等多位娛樂明星“上腳”帶貨，其低幫版參考發售價為1399元，高幫版參考售價為1599元。自發售以來，該款球鞋熱度一直高居不下，高幫版在海外率先發售時，交易平臺上的價格就突破了萬元；目前該款球鞋的熱門男碼已經被炒到了數萬元左右。AI財經社發現，在閑魚平臺上，多數賣家將其標價定在2萬元上下，標價最高的已經達到了10萬元；而在得物平臺上，AJ閃電倒鉤低幫版男碼售價為1萬元左右，高幫版已處於下架狀態。
圖：得物App截圖
這已經不是得物第一次因“天價鞋”引發口水戰了。今年4月，得物上的一雙李寧韋德之道4球鞋一度被炒到99999元，9天之內較1499元的官方售價上漲了66倍。此外，平臺上一款安踏的哆啦A夢聯名款休閑板鞋也經歷了過山車般的溢價過程，該款鞋官方指導價499元，一度價格被炒至5000元，漲價達到10倍。
對此，多家官媒曾表示，炒鞋行為背離價值規律，涉嫌囤積居奇、炒作物價。今年4月，人民日報發文稱，“鞋是用來穿的，不是用來炒的”，遏制這種瘋狂的做法和歪風邪氣，監管部門應該堅決出手，通過法治手段為這輪炒鞋熱降溫。央視新聞也評論稱，“炒鞋”圈資金量大的人，能接近更上遊的經銷商直接拿貨，從而形成壟斷、哄擡鞋價，最終形成“割韭菜”的“殺豬盤”；散戶乃至很多沒有收入的學生被裹挾其中，成了“活韭菜”，而很多人借貸炒鞋，一旦失敗，還會影響個人征信記錄。
在法律人士看來，這類炒作鞋行為已經涉及了法律風險。
“鞋子作為一種商品，實行的是市場調節價，由經營者自主確定。鞋子價格虛高，一般情況下並不違法，但是根據《價格法》第十四條的規定，如果有個別經營者存在相互串通、捏造、散布漲價信息，哄擡價格，推動商品價格過高上漲的，或者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易等行為的，這些行為嚴重損害了其他經營者或者消費者的合法權益，應承擔責令其改正、沒收違法所得，以及警告、罰款、停業整頓等法律責任。另外，從《消費者權益保護法》的角度來看，一些商家或者個人的炒鞋行為，侵犯了消費者的公平交易權中，有權獲得價格合理的商品的權利。”北京市中盾律師事務所蔣保雙對AI財經社表示。
平臺是否是炒鞋“幫兇”？
球鞋的二級市場上，貨源主要來自用戶轉賣二手球鞋和從一級市場中購買的新鞋。受明星帶貨、商家饑餓營銷等因素影響，部分球鞋的價格在二級市場上會產生波動，而專業的鞋販或散戶，就有了從中獲利的機會。如今Z世代的消費心理和消費行為發生了變化，他們更願意為“取悅自己”和“興趣審美”消費，也讓炒鞋風一度愈演愈烈。
近年來，不少專業炒鞋客盯上了這門生意。他們通常使用搶鞋軟件，在低價時大批買入，等價格上漲時再賣出商品賺取差價；在加上一些潮鞋本身被商家限量銷售，需要用戶預約排隊、抽簽購買，具有稀缺性，價格也因此很容易被炒高。
經濟學家宋清輝表示，炒鞋純粹是一種投機行為，當下炒鞋市場泡沫巨大，風險系數很高，在市場審美不斷變化、監管加強的當下，可能很快會破裂，被球鞋“套牢”者，或將欲哭無淚；而炒鞋實際上也是一種“擊鼓傳花”式的資本遊戲，對於炒鞋投機之風進行一定的監督，也能有助於用戶對炒鞋的金融風險早發現、早處置。
但得物平臺，也因此被卷入了輿論風波。有用戶認為，平臺不加監管和限制，任由賣家自由定價，實際上是放任了炒鞋這一行為，是炒鞋販子的“幫兇”。
那麼，得物作為平臺方，又是否該對潮鞋的炒價行為負責？蔣保雙認為，得物這類自有交易平臺的監管責任是有限的，如果遇到平臺用戶投訴等情況，平臺應該積極處理；如果有個別經營者通過這些平臺進行非法集資、偷稅漏稅或者詐騙行為，平臺有適當的管理責任；在個別用戶行為違法時，平臺應當積極配合調查。
而除了因炒鞋引發持續爭議外，得物還因售後服務不完善，頻頻遭到用戶投訴和吐槽。AI財經社發現，截至目前，黑貓投訴平臺上有關得物的投訴量超過10萬條，其中7.68萬條投訴顯示處理“已完成”，另外還有3萬多條投訴處於“待處理”情況，而多數投訴集中在退款、退貨、賠償不及時等方面。一名用戶在黑貓平臺上投訴稱，自己在得物上下單後，頁面顯示五到六天能夠收到貨，他還特地催促客服加急處理，但下單4天後，這個快件仍然沒有寄出。
得物開創了電商交易平臺“先鑒定、後發貨”的交易模式，為交易的球鞋提供鑒定服務。這提升了撮合交易的效率，也成為得物做大的核心競爭力之一。但是，得物提供的線上鑒定服務近年來也遭到不少質疑。如有用戶投訴稱，他於2019年6月10日在得物購買了一雙鑒定過的鞋子，隨後他又在得物上進行寄賣，結果該款鞋被得物平臺鑒定為假貨，這名用戶表示：“不明白，為什麼平臺鑒定過的正品，二手寄賣時就變成假貨了？”
二手鞋生意做不大？
得物由毒App發展而來，開始它只是一個球鞋愛好者的交流社區，能為用戶提供免費的球鞋鑒定服務，在2017年時，得物正式為用戶提供線上購買功能，作為第三方平臺連接起了買賣雙方。目前得物上入駐了大量明星主理潮牌、一線大牌和潮流品牌，並聚集了大量年輕消費人群，但從平臺內容屬性看來，還是集中在球鞋、潮牌、手辦等年輕人關註的話題上。
由於吸引了大量新生代消費人群，得物一度成為資本的寵兒。據企查查披露，從2018年10月以來，得物曾先後獲得普思資本、DST GLobal的融資，目前估值10億美元。與之相類似的海外二手潮牌交易平臺Stock X迄今為止也已經獲得7輪融資，估值達到38億美元。
從品類來看，得物的營收主要來源還是運動鞋交易，特別是具有一定溢價空間的限量款球鞋。AI財經社註意到，球鞋產品幾乎占據了得物App的整個推薦頁面，在得物的各個品類中，鞋類一直排行第一位。
但實際上，二手鞋交易本身的市場空間並不算大。據艾媒咨詢披露，2019年全球二手球鞋市場規模為60億美元；其中，國內二手球鞋轉售市場規模超過10億美元。但據咨詢公司弗若斯特沙利文的數據，在2020年，國內二手物品交易規模可達3萬億元。“二手交易市場最大的品類是3C產品，其次是家具，二手鞋服的銷量很小。這門生意門檻不高，但大廠不願做，市場總量也比較小。”電商分析師莊帥表示。
圖：得物App截圖
近年來，得物從潮鞋出發，進行了一系列品類擴張，來提高增長空間。除了運動鞋，得物還售賣潮服、手表、箱包、配飾、美妝、女裝等各類產品。去年1月，得物由“毒”正式更名為“得物”，來稀釋原有的運動鞋發燒友社區氛圍，展現新的業務方向。與此同時，得物還與國內多個明星主理品牌合作及國際大牌合作，舉辦國潮設計大賽，意圖從小眾的體育圈平臺向賽道更寬廣的青年潮流文化社區發展。
但作為一家靠潮鞋起家的平臺，得物給人的最深印象依然是二手鞋交易平臺，而這類交易貨源不穩定、用戶的消費頻次不高，得物想要全品類擴張，其物流配送和平臺管理也必將面臨較大壓力，做起來並不是件容易的事。
本文由《財經天下》周刊旗下賬號AI財經社原創出品，未經許可，任何渠道、平臺請勿轉載。違者必究。