今年5月份，
貴陽的朱先生在一家金店
花了一萬多元買了一條金項鏈。
可最近他發現，
項鏈居然“破洞”了。
朱先生告訴記者
他們發現項鏈出現問題
還是在幾天前
和朋友的一次聚會上
朱先生：朋友在無意間的情況下看到的。然後就說看到這個金項鏈已經通了，已經有洞了。
聽到朋友這麼一說
朱先生趕緊把項鏈從脖子上
摘下來仔細觀察
才發現項鏈上
確實已經出現了幾個小洞
朱先生：這個項鏈戴在脖子上，我也沒有去亂動它。我也沒有什麼人為的動作，去扯它去做什麼，它自己就開始掉下來。而且也不是一個洞，是有很多個地方。
朱先生說
這條項鏈他基本都戴在脖子上
直到12月25號發現問題
他當天晚上就來到了金店
但金店工作人員給他的處理方案
他沒辦法接受
朱先生：他們說退貨是不可能的，只能以每克370元進行回收（置換），我不同意。
從朱先生提供給記者的
鴛鴦金樓保證單上能夠看到
朱先生是以14300元購買的
這款31.95克的足金黃金項鏈
換算下來
當時購買1克金的價格
大約在448元左右
這與金店工作人員提出的回收價
相差了78元
總價有2500元左右的差距
朱先生：掉下去的每一克黃金都是錢，我現在要求他們給我退款。我覺得這個東西是質量問題。
為了解具體的情況
記者和朱先生來到了
鴛鴦金樓小河轉盤門店
銷售主管王女士作出了回應
記者：這個上面產生的洞是因為做工的問題，還是因為什麼呢？
鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：它的（總）克數少了，做得就比較薄，戴了一段時間就會有磨損。磨損了以後，就會變成這個樣子。這個是很正常的。
主管告訴記者
由於朱先生購買的項鏈
是空心制作的
加上外形較粗
總的克重較小
所以每一個部分的表面
都是比較薄的
綜合看下來
不存在所謂的質量問題
朱先生的愛人：我覺得薄與不薄都不是特別重要，因為我們也買過黃金。但是我們買了戴一年多也沒有出現這樣的問題。這條項鏈就出現了這樣的問題。
鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：人家買來戴了一年，兩年，三年都沒有損壞的話，這種情況我是贊同的，因為人家做得厚度比較厚，總克重比較多，那麼就會做得要厚一些。
朱先生的愛人：我和我的朋友對比過，那麼他們比我們多一兩克的這種情況下，也沒有發生這樣的情況。
鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：那他也沒有做得這麼大呀，對不對？
在現場
商家和朱先生始終無法
對項鏈是否存在質量問題
達成一致意見
在記者的建議下
雙方同意將項鏈
送至權威部門進行鑒定
相關的鑒定費用及賠償
會根據鑒定結果判責
朱先生也撥打了12315消費者服務熱線
相關部門將於7日內對雙方進行調解
記者：周盛朱小龍
來源： 貴州廣播電視臺