人人都有一張嘴，只要不是聾啞人，都能說話。但是能說話，不等於會說話。因為，說話是有藝術的。同樣的意思，以不同的話說出來，反響絕然不同。
雖說“忠言逆耳利於行”，但是也應當知道“惡語冷於戟，善言暖於帛”的道理。我們說話，都希望人家能聽得進去，不是自我表演作秀；我們批評人，都要求人家能夠接受改正，不是為了自己撒氣泄憤。所以，做個會說話的人，是非常重要和必要的。阿拉伯有個民間傳說，形象生動地反映了“會說話”的重大意義。國王蘇丹夢見自己所有的牙齒都掉了。醒來後，他找來一位智者為他解夢。智者說：“陛下，您很不幸，您每掉一顆牙齒，就意味著您將失去一位親人”。蘇丹聽後感到很生氣，就把這位智者趕了出去，並讓人打了他100大板。
隨後，蘇丹又讓人找來另一位智者，讓他也來解析自己同樣的夢。這位智者說：“高貴的陛下，您真幸福，這是個吉祥的夢，意味著您比您的親人會長壽。”蘇丹聽後大喜，讓人賞了這位智者100金幣。
別人問第二位智者，您對夢的解析與第一位智者是一樣的，為什麼他得到的是懲罰，而您得到的卻是獎賞呢？這位智者說，道理很簡單，這都是由表達方式決定的
還有這樣一個故事，新中國成立之初，華東一所軍校開課，邀請陳毅參加開學典禮並講話。陳毅問，新學員有什麼問題？校領導說，大家熱情很高，但卻無知。例如一大半不按規定剃光頭，還提出要改校規。
陳老總聽了，無言頷首，當晚就剃了頭。典禮時，他衣冠嚴整地說：小同誌們，你們今天當兵，就是決心參加革命，而為人民服務是終身的，可不是一時一事的：今天想起就革命一下，哪件事願意就服務一次。我是老革命了，仍在時時事事提醒自己。小戰友們，我們在這件事情上一樣，既然下了決心，終身不渝，那就要從頭開始！——這時陳老總一下子把帽子摘下來，指著自己的頭大聲復述：“從頭開始！”全場由靜默轉為驚愕，頓時爆發出熱烈掌聲……
第二天，滿校園的官兵，全都剃成光頭。陳老總言傳身教，沒有一句批評的話，卻遠勝於嚴令。
在很多時候，幸福與不幸福，成功與失敗，往往都系於一句話。我們強調在任何時候都要講真話，但是說出真相也要註意方式。有時，表達方式不對，也會引起嚴重的問題。真理就像一塊寶石，如果拿起來扔到別人臉上，就會造成傷害。但是如果加上精美的包裝，誠心誠意地送給別人，別人會欣然接受。
無論在工作還是在生活中中，我們都應研究和講究說話藝術。與人講話，要放慢語速，一句一句表達，讓對方聽清你的意思；同樣的話語，要加些修飾，讓人聽著順耳。如：“是我拉他來的”，就不如說“是我請他來的”；“這是我管的”，就不如說“這是我負責的”；“聽我的”就不如說“我們來溝通一下”；“你可別後悔”就不如說“你不再考慮考慮嗎？”“你要小心”就不如說“你還是謹慎點為好”；類似這樣講話，不僅聽起來舒服，也防止引起不必要的誤會。（張傳祿）
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